Ржавчина на дверях!

[Pе4еneG]

Ну не знаю насчёт других мейджеров. На 18 км нормально, все работы только там делаю.

Делают добротнои качественно, даже можно поприсутствовать если захочешь.

Диллерам то чего отказывать в гарантии? Они же не за свои деньги меняют детали!

Просто при замене детали по гарантии, они пишут запрос на завод о замене детали и пишут объяснение почему

меняют, а посколько производители придерживаются руководству тому, что указано в сервисном мануале,

они могут отказать в этом, если не придумать нормальную причину, почему нужно менять деталь.

[proMEDVED]

@Pе4еneG,Все это правильно,так должно быть я согласен, но у нас это не работает, и все происходит совсем по другому.

[Тапок]

вообщем сделали мне в СИМе, доволен, поменяли и все хорошо теперь)

[Marvin00]

Ездил в Рольф-Восток, послали, мол не гарантия, написал заявление с просьбой признать гарантийным случаем, если будут долго упрямиться, поеду в СИМ или Независимость, Рольф просто намного ближе)

[МАЗ?Да!:)]

Советую Независимость. У них в последнее время клиентская служба хорошо отлажена, гораздо чаще чем раньше на сторону клиента становятся (proMEDVED наверняка подтвердит)

[kinoman]

и так, обратился в СИМ, сделали фото отчет для дальнейшего разбирательства, потом перезваниваю  через 2 дня, говорят  будет произведена замена и ждем запчасти на обе стороны, посмотрим что дальше

извиняюсь за глупый вопрос..  а обращаться по гарантии и на ТО можно к любому ОД? Не обязательно именно туда, где машину покупал?

[MAZDAвод)]

 

и так, обратился в СИМ, сделали фото отчет для дальнейшего разбирательства, потом перезваниваю  через 2 дня, говорят  будет произведена замена и ждем запчасти на обе стороны, посмотрим что дальше

 

извиняюсь за глупый вопрос..  а обращаться по гарантии и на ТО можно к любому ОД? Не обязательно именно туда, где машину покупал?

Нет конечно. Можно хоть в любом регионе.

[Михаил_2011]

В понедельник делал ТО-2 в СИМе, сразу же обратился в гарантию по поводу этой ржавчины, сфотографировали, сказали отправят запрос и как им ответят позвонят... сегодня позвонили, сказали, что пришел отказ, мол ржавчина от сколов и т.п....  что теперь делать, жаловаться   или к другому дилеру ехать? 

[Marvin00]

Жаловаться можно очень долго, я тоже на Рольф-Восток пожаловался, ответа пока нет, думаю сгонять в независимость как время появится.

[proMEDVED]

@МАЗ?Да!:), полностью подтверждаю.

[Marvin00]

Всем привет!

Не думал, что так закрутится с этими несчастными стойками)) Вчера, 25.11.13, был в Независимости на Ярославке, до сих пор под впечатлением)

Главные действующие лица - Я и инженер по гарантии Митин Игорь Борисович, ну и роль второго плана мастер-приемщик Шикунов Сергей Юрьевич.

Приняли нормально, осмотрели, сказали, что будут оформлять заявку, загнали машину в сервис зону и тут началось самое интересное - человек, который выдал себя за инженера по гарантии куда-то испарился минут на 20, вместо него появился Митин Игорь Борисович, представился тоже инженером по гарантии и начал петь мне такую песню (не глядя на машину): "У вас за 2 года обслуживания в базе нету ни одного подтверждения прохождения осмотра кузова, а именно акта о прохождении сего мероприятия, в связи с чем ваше обращение вообще не будет рассматриваться, т.к. снимается гарантия на ЛКП в этом случае." 

Я понимаю, что такой доширак мне еще не вешали, спрашиваю где прописана эта обейзательная процедура, в каком регламенте, человек несет мне все туже ахинею....я прошу письменный отказ в гарантийном ремонте с указанием именно этой причины...Игорь Борисович удаляется в кабинет и пропадает там на 40 минут, пока я его ждал мне попался человек, который при приемке был назван моим инженером по гарантии, и спрашиваю его, что случилось, почему поменяли мне инженера и почему тот человек говорит такую чушь? Ответ был прост - "я вообще его не знаю." и свалил...

 

Спустя 40 минут появляется Игорь Борисович с фотоаппаратом, проводит мощную фотосессию, раз 20 фоткал стойку...Сказал, что отправят запрос в мазду, но вероятность мала, уходит и возвращается с распечаткой моей сервисной книжки

 

И снова обосновывает мне отказ на основании подчеркнутого и с ухмылкой: "вот если предоставите акт осмотра кузова, то будет вам гарантия." Времени на тот момент было уже около 21:00 ссылаясь на конец рабочего дня меня 2 раза пытались выпихнуть и выгнать машину за пределы сервиса, я забрал ключи(все это время лежали в машине) и сказал, чтоб машину никто не трогал.

В итоге получил вот такую бумажку:

Повозмущался да оплатил. Значит согласно этому любому, кто не проводил этот осмотр кузова в течение года и не имеет на руках акта о прохождении остотра будет отказано в гарантии по ЛКП!

А, еще вот такое приложение к заказ-наряду:

 

Кто что думает по этому поводу? Сталкивался кто-нибудь с подобным? Или может я не прав и все реально проходят такую процедуру и делают это на каждом ТО?

[Winged_7]

лично я не проходил не разу эту процедуру за все ТО, а было их 5. но пункт этот видел, и для себя уяснил, что в случае чего  дилеры будут ссылаться на эту строчку.

[Аlex230]

Единственное не пойму, у меня седан 10 г. и  на стоечках везде пленка, у хэтчей - что краска?

[Marvin00]

На всех стойках пленка и только на этой краска походу)

В теме независимости http://mazda3.ru/board/topic/125392-nezavisimost-iaroslavka-obraschenie-po-garanti/ Давид мне пояснил, что отказ реально обоснован и все по праву. Так что друзья, проходите осмотр кузова ежегодно, чтобы исключить еще один из 100500 вариантов отмазок ОДшников)

[Archont]

лично я не проходил не разу эту процедуру за все ТО, а было их 5. но пункт этот видел, и для себя уяснил, что в случае чего  дилеры будут ссылаться на эту строчку.

Аналогично...

Вообще для себя понял,что мазда и надежность слова антонимы....

[Marvin00]

Да я думаю это 99.99% так же ответят, но вот только стойки не у всех ржавеют)

[Radiator58]

перекрась, на и все

[kinoman]

Сегодня пообщался с инженером по гарантии из одного ОД, у него у самого трешка, так вот что он мне сказал..

Эти стойки не крашенные, на них пленка.. На пленке появляются сколы со временем и они начинают ржаветь, это происходит рано или поздно на любой трешке.. Т.к. сколы это механическое повреждение, по гарантии не меняется. Меняют в том случает если стекло при опускании/подъеме перетерло эту стойку. 

От себя он мне посоветовал купить прозрачную пленку и обклеить эти стойки, пока не начали ржаветь..

[HOLLA]

Во засада .... а я стесняюсь спросить прописано в итоге что я должен проходить проверку лпк каждый год ?

[Marvin00]

Во засада .... а я стесняюсь спросить прописано в итоге что я должен проходить проверку лпк каждый год ?

Не реже одного раза в 12 месяцев - прописано так. Если нет, то ОД получается имеет полное право потом отказать в гарантийном ремонте ЛКП.

[kinoman]

Кто нибудь интересовался, новые стойки (именно те, что гнеют) дорогие?

[Marvin00]

700р, около того на экзисте, но хз крашенные, оклеенные или просто железка... 

BBM4-73-602A

[HOLLA]

 

Во засада .... а я стесняюсь спросить прописано в итоге что я должен проходить проверку лпк каждый год ?

Не реже одного раза в 12 месяцев - прописано так. Если нет, то ОД получается имеет полное право потом отказать в гарантийном ремонте ЛКП.

 

Спасибо 

[ЛУННЫЙ КОТ]

 

Не реже одного раза в 12 месяцев - прописано так. Если нет, то ОД получается имеет полное право потом отказать в гарантийном ремонте ЛКП.

 

Я как понимаю это отказ Мазда мотор рус, но можно ли его как то обойти?

например через суд?

или тут без вариантов?

 

начала ржаветь крыша, в районе стекла лобового, прям на стыке.

че делать теперь

[Saimon163]

700р, около того на экзисте, но хз крашенные, оклеенные или просто железка... 

BBM4-73-602A

100% не просто железка. Крашеная продается, т.к. на всех комплектациях ее цвет один - черный