Вопросы-ответы

[тарелочка супа]

со своими расходниками можно?

если нет

какое масло льете?

[Шкляр Екатерина]

со своими расходниками можно?

если нет

какое масло льете?

 

Здравствуйте, тарелочка супа!

если на ТО, то при установке Ваших расходников стоимость не изменится.

Масло моторное MAZDA DEXELIA ULTRA 5W30

[тарелочка супа]

а скажите еще пож-ста...

был у вас на то...давно дали карту с баллами!

када был др-пришла смс..что ваш салон подарил баллов

что с ними делать?

[Шкляр Екатерина]

а скажите еще пож-ста...

был у вас на то...давно дали карту с баллами!

када был др-пришла смс..что ваш салон подарил баллов

что с ними делать?

 

При обслуживании можно получить скидку.

[тарелочка супа]

а скажите еще пож-ста...

был у вас на то...давно дали карту с баллами!

када был др-пришла смс..что ваш салон подарил баллов

что с ними делать?

 

При обслуживании можно получить скидку.

какова максимальная? и как они характеризуються?т.е кол-во баллов-это сколько%

[Шкляр Екатерина]

а скажите еще пож-ста...

был у вас на то...давно дали карту с баллами!

када был др-пришла смс..что ваш салон подарил баллов

что с ними делать?

 

При обслуживании можно получить скидку.

какова максимальная? и как они характеризуються?т.е кол-во баллов-это сколько%

 

По данному вопросу Вас проконсультируют по тел. 229-11-11 - попросить оформление сервиса

[PozitiV]

Екатерина Расскажите пожалуйста

это у вас политика компании такая что

вы копию акта приемки автомобиля не выдаете на руки???

ну я имею ввиду там где прописаны повреждения по кузову???

расписаться вы предлагаете всем а вот копю еще не разу за три года прохождения у вас то

мне получить так и не удалось

И я как то не верю что это чьято забывчивость потому что этого просто не может быть

[Шкляр Екатерина]

Екатерина Расскажите пожалуйста

это у вас политика компании такая что

вы копию акта приемки автомобиля не выдаете на руки???

ну я имею ввиду там где прописаны повреждения по кузову???

расписаться вы предлагаете всем а вот копю еще не разу за три года прохождения у вас то

мне получить так и не удалось

И я как то не верю что это чьято забывчивость потому что этого просто не может быть

 

Здравствуйте, PozitiV!

При оформлении документов мастер-приемщик составляет акт осмотра а/м (в виде листов копирки). Если мастер забыл Вам передать второй экз., то потребуйте его.

[shart]

Добрый день

Удивила форма записи на ремонт по сервисной компании.

На сайте http://vin.mazda-csd.ru/ ввел свой VIN. Вижу, что открыта сервисная кампания по замене моторчика стеклоочистителя. Звоню в Автомир, где уже обслуживаюсь 2 года. Меня несколько раз переключают, попадаю на инженера по гарантии, мне говорят,что надо лично приехать и записаться на ремонт, по телефону они не могут записать.

Это нормальная ситуация, что для записи надо лично ехать через весь город? Когда соберусь на ТО записаться надо тоже будет несколько раз приезжать?

[Шкляр Екатерина]

Добрый день

Удивила форма записи на ремонт по сервисной компании.

На сайте http://vin.mazda-csd.ru/ ввел свой VIN. Вижу, что открыта сервисная кампания по замене моторчика стеклоочистителя. Звоню в Автомир, где уже обслуживаюсь 2 года. Меня несколько раз переключают, попадаю на инженера по гарантии, мне говорят,что надо лично приехать и записаться на ремонт, по телефону они не могут записать.

Это нормальная ситуация, что для записи надо лично ехать через весь город? Когда соберусь на ТО записаться надо тоже будет несколько раз приезжать?

 

Добрый день, shart!

Записаться можно по тел. 229-11-11. Приезжать для записи не надо.

[timocha]

Екатерина добрый вечер, праздники прошли "хорошо", Вас поздравляю с праздниками.

Вопрос: пробег 14000, какой допробег допускается и перепоробег нет. Заранее спасибо.

[Шкляр Екатерина]

Екатерина добрый вечер, праздники прошли "хорошо", Вас поздравляю с праздниками.

Вопрос: пробег 14000, какой допробег допускается и перепоробег нет. Заранее спасибо.

Здравствуйте, timocha!

Перепробеги не допускаются! ТО1 необходимо сделать либо на 15000 либо 1 год со дня покупки (в зависимости от того, что наступит ранее).

[Маруся]

Добрый день, хотела пожаловаться на Автомир Фили!

Обслуживала свою мазду только в данном тех. центре, но в этот раз ( ТО 8) меня просто наглым образом обманули, была вынуждена уехать к другому дилеру (благо их предостаточно)!

При предварительной записи и согласовании стоимости на ТО была оговорена одна цена на работы, но когда мы приехали объявили на 5000 (пять тыщ)!!!! дороже и когда мы сказали что запчасти наши ( предварительно купили) почему то мастер-приемщик не захотел их вычесть из общей стоимости ТО, т.е. получается что ты приехал со своими з/ч что без них цена одна и та же.

Огорчил Автомир.

[timocha]

Екатерина добрый вечер, праздники прошли "хорошо", Вас поздравляю с праздниками.

Вопрос: пробег 14000, какой допробег допускается и перепоробег нет. Заранее спасибо.

Здравствуйте, timocha!

Перепробеги не допускаются! ТО1 необходимо сделать либо на 15000 либо 1 год со дня покупки (в зависимости от того, что наступит ранее).

 

А допробег какой допускается? 1000 км?

[PozitiV]

Екатерина добрый вечер, праздники прошли "хорошо", Вас поздравляю с праздниками.

Вопрос: пробег 14000, какой допробег допускается и перепоробег нет. Заранее спасибо.

Здравствуйте, timocha!

Перепробеги не допускаются! ТО1 необходимо сделать либо на 15000 либо 1 год со дня покупки (в зависимости от того, что наступит ранее).

 

А допробег какой допускается? 1000 км?

Да приезжай со своими 14тыщами пробега все будет нормалды

ясно же сказали либо год (что тоже не означает что именно в этот день надо приехать, это значит что до этого дня надо сделать вот и все)

либо пробег 15 (т.е. до 15 любой пробег)

[Шкляр Екатерина]

Добрый день, хотела пожаловаться на Автомир Фили!

Обслуживала свою мазду только в данном тех. центре, но в этот раз ( ТО 8) меня просто наглым образом обманули, была вынуждена уехать к другому дилеру (благо их предостаточно)!

При предварительной записи и согласовании стоимости на ТО была оговорена одна цена на работы, но когда мы приехали объявили на 5000 (пять тыщ)!!!! дороже и когда мы сказали что запчасти наши ( предварительно купили) почему то мастер-приемщик не захотел их вычесть из общей стоимости ТО, т.е. получается что ты приехал со своими з/ч что без них цена одна и та же.

Огорчил Автомир.

 

Здравствуйте, Маруся!

Если Вы обслуживали а/м у нас, то Вы знаете о том, что ТО проводится только с нашими расходными материалами (с открытия нашего ДЦ это не менялось).

Стоимость ТО у нас совпадает со стоимостью ТО, указанной на официальном сайте Мазды.

 

Да приезжай со своими 14тыщами пробега все будет нормалды

ясно же сказали либо год (что тоже не означает что именно в этот день надо приехать, это значит что до этого дня надо сделать вот и все)

либо пробег 15 (т.е. до 15 любой пробег)

 

Совершенно верно!

[Маруся]

Добрый день, хотела пожаловаться на Автомир Фили!

Обслуживала свою мазду только в данном тех. центре, но в этот раз ( ТО 8) меня просто наглым образом обманули, была вынуждена уехать к другому дилеру (благо их предостаточно)!

При предварительной записи и согласовании стоимости на ТО была оговорена одна цена на работы, но когда мы приехали объявили на 5000 (пять тыщ)!!!! дороже и когда мы сказали что запчасти наши ( предварительно купили) почему то мастер-приемщик не захотел их вычесть из общей стоимости ТО, т.е. получается что ты приехал со своими з/ч что без них цена одна и та же.

Огорчил Автомир.

 

Здравствуйте, Маруся!

Если Вы обслуживали а/м у нас, то Вы знаете о том, что ТО проводится только с нашими расходными материалами (с открытия нашего ДЦ это не менялось).

Стоимость ТО у нас совпадает со стоимостью ТО, указанной на официальном сайте Мазды.

 

Это конечно прекрасно!!!! НО смысл тогда платить дважды за запчасти? И вопрос почему при записи не предупреждают, что в вашем техцентре невозможно проходит ТО со своими запчастями???? И еще вопрос: при записи цену говорили одну, а когда приехали она выросла ??? ПОЧЕМУ по телефону дают не достоверную информацию?

[Шкляр Екатерина]

Добрый день, хотела пожаловаться на Автомир Фили!

Обслуживала свою мазду только в данном тех. центре, но в этот раз ( ТО 8) меня просто наглым образом обманули, была вынуждена уехать к другому дилеру (благо их предостаточно)!

При предварительной записи и согласовании стоимости на ТО была оговорена одна цена на работы, но когда мы приехали объявили на 5000 (пять тыщ)!!!! дороже и когда мы сказали что запчасти наши ( предварительно купили) почему то мастер-приемщик не захотел их вычесть из общей стоимости ТО, т.е. получается что ты приехал со своими з/ч что без них цена одна и та же.

Огорчил Автомир.

 

Здравствуйте, Маруся!

Если Вы обслуживали а/м у нас, то Вы знаете о том, что ТО проводится только с нашими расходными материалами (с открытия нашего ДЦ это не менялось).

Стоимость ТО у нас совпадает со стоимостью ТО, указанной на официальном сайте Мазды.

 

Это конечно прекрасно!!!! НО смысл тогда платить дважды за запчасти? И вопрос почему при записи не предупреждают, что в вашем техцентре невозможно проходит ТО со своими запчастями???? И еще вопрос: при записи цену говорили одну, а когда приехали она выросла ??? ПОЧЕМУ по телефону дают не достоверную информацию?

 

Здравствуйте, Маруся!

При записи на ТО у нас в обязательном порядке менеджер телефонного отдела предупреждает о том, что наличие собственных з/ч стоимость ТО не изменит. В личку напишите телефон, с которого Вы звонили и дату звонка с приблизительным временем - я проверю информацию и отпишу результат.

[timbl]

Добрый вечер Екатерина!

Хотел попросить у вас помощи. Я 28 марта был у вас на ТО 90 000 всё хорошо сделали вопросов нет, но перед выдачей машину полностью не собрали (защита картера двс пластиковая закреплена не полностью, и не поставили пластиковую облицовку которая идет через воздузозаборник! Сегодня я был у вас в Автомире и когда ваш кузовной мастер приемщик осмотрел машину я обратил внимание на отсутсвие какой то детали и в р-не блока предохранителей (как выяснилось позже мне не установили деталь) вечером я опять набрал на мобильный вашему слесарному приемщику (Роману) который меня принимал в ремонт (в ультимативной форме мне дали понять что это чисто моя проблема). У меня остался неприятный осадок после ремонта в вашей организации! Я как ваш постоянный клиент приношу приболь вашей организации, а со мной поступают очередной раз как не пойми с кем!

 

Екатерина прошу разобраться в данном случае и вернуть деталь на её законное место. Заранее спасибо.

[Шкляр Екатерина]

Добрый вечер Екатерина!

Хотел попросить у вас помощи. Я 28 марта был у вас на ТО 90 000 всё хорошо сделали вопросов нет, но перед выдачей машину полностью не собрали (защита картера двс пластиковая закреплена не полностью, и не поставили пластиковую облицовку которая идет через воздузозаборник! Сегодня я был у вас в Автомире и когда ваш кузовной мастер приемщик осмотрел машину я обратил внимание на отсутсвие какой то детали и в р-не блока предохранителей (как выяснилось позже мне не установили деталь) вечером я опять набрал на мобильный вашему слесарному приемщику (Роману) который меня принимал в ремонт (в ультимативной форме мне дали понять что это чисто моя проблема). У меня остался неприятный осадок после ремонта в вашей организации! Я как ваш постоянный клиент приношу приболь вашей организации, а со мной поступают очередной раз как не пойми с кем!

 

Екатерина прошу разобраться в данном случае и вернуть деталь на её законное место. Заранее спасибо.

Здравствуйте, timbl!

Ваш а/м полностью делался в Вашем присутствии. Никаких вопросов и нареканий в процессе работ и по их завершению у Вас не было. Что касается неустановленной з/ч - хотелось бы понять, какая з/ч отсутсвует и на каком а/м и с каким объемом двигателя Вы увидели присутствие данной з/ч.

[timbl]

Добрый вечер Екатерина!

Хотел попросить у вас помощи. Я 28 марта был у вас на ТО 90 000 всё хорошо сделали вопросов нет, но перед выдачей машину полностью не собрали (защита картера двс пластиковая закреплена не полностью, и не поставили пластиковую облицовку которая идет через воздузозаборник! Сегодня я был у вас в Автомире и когда ваш кузовной мастер приемщик осмотрел машину я обратил внимание на отсутсвие какой то детали и в р-не блока предохранителей (как выяснилось позже мне не установили деталь) вечером я опять набрал на мобильный вашему слесарному приемщику (Роману) который меня принимал в ремонт (в ультимативной форме мне дали понять что это чисто моя проблема). У меня остался неприятный осадок после ремонта в вашей организации! Я как ваш постоянный клиент приношу приболь вашей организации, а со мной поступают очередной раз как не пойми с кем!

 

Екатерина прошу разобраться в данном случае и вернуть деталь на её законное место. Заранее спасибо.

Здравствуйте, timbl!

Ваш а/м полностью делался в Вашем присутствии. Никаких вопросов и нареканий в процессе работ и по их завершению у Вас не было. Что касается неустановленной з/ч - хотелось бы понять, какая з/ч отсутсвует и на каком а/м и с каким объемом двигателя Вы увидели присутствие данной з/ч.

во время сборки я отходил, а разбирали его не при мне. (работы под капотом проводились не при мне) вы это можете посмотреть по камере

 

запчасть пластиковая облицовка в р-не левой блок фары. остались только посадочные места и то не закреплены.

[Шкляр Екатерина]

11

Добрый вечер Екатерина!

Хотел попросить у вас помощи. Я 28 марта был у вас на ТО 90 000 всё хорошо сделали вопросов нет, но перед выдачей машину полностью не собрали (защита картера двс пластиковая закреплена не полностью, и не поставили пластиковую облицовку которая идет через воздузозаборник! Сегодня я был у вас в Автомире и когда ваш кузовной мастер приемщик осмотрел машину я обратил внимание на отсутсвие какой то детали и в р-не блока предохранителей (как выяснилось позже мне не установили деталь) вечером я опять набрал на мобильный вашему слесарному приемщику (Роману) который меня принимал в ремонт (в ультимативной форме мне дали понять что это чисто моя проблема). У меня остался неприятный осадок после ремонта в вашей организации! Я как ваш постоянный клиент приношу приболь вашей организации, а со мной поступают очередной раз как не пойми с кем!

 

Екатерина прошу разобраться в данном случае и вернуть деталь на её законное место. Заранее спасибо.

Здравствуйте, timbl!

Ваш а/м полностью делался в Вашем присутствии. Никаких вопросов и нареканий в процессе работ и по их завершению у Вас не было. Что касается неустановленной з/ч - хотелось бы понять, какая з/ч отсутсвует и на каком а/м и с каким объемом двигателя Вы увидели присутствие данной з/ч.

во время сборки я отходил, а разбирали его не при мне. (работы под капотом проводились не при мне) вы это можете посмотреть по камере

 

запчасть пластиковая облицовка в р-не левой блок фары. остались только посадочные места и то не закреплены.

Здравствуйте, tibl!

Пришлите, пожалуйсто фото места, где по Вашему мнению отсутствует з/ч, с частью моторного отсека.

[Laify]

Если будете делать КАСКО у этого дилера будьте готовы, что через год вам будет идти по 100 звонков в день о продлении.

Сливают всю информацию!

[Duke™]

Добрый день, правильно ли я понимаю, что ТО-4 (60.000) стоит 10700 ? с учетом работ и деталей? или от этой суммы еще и скидка идет? С учетом карты клуба? или Вашей местной?

Можно ли на ТО- сделать сервисную акцию по замене AB019A - Электродвигатель стеклоочистителя ветрового стекла ?

Сколько стоит шиномонтаж, а именно перебортовка колес 16 радиуса с зимней резины на летнюю ?

Жду ответов, спасибо.

[Шкляр Екатерина]

Здравствуйте, Duke™!

Стоимость ТО правильная. Она включает в себя работу+з/ч. По клубной карте предоставляется скидка 15% на все. В случае наличие з/ч сервисную акцию сделать можно и нужно.

Шиномонтаж 3400