Вопрос к юристу. Защита прав потребителя.Сертификация посуды

[NoSe1566846586]

Добрый день!

Расскажу, зачем нужно:

Подарил тут недавно маману турку для приготовления кофе (любит она это дело в отличии от меня). Причем, купил ее в специализированном (якобы) магазине кофейно-чайных прибамбасов. Долго выбирал. Мне любезно объясняли, чем керамическая от не керамической отличается, и что для чего. Вобщем, купил не керамику. Прикольный такой прибор... красивый. Естественно, не дешевый. Так вот, вчера вечером зашел в гости, смотрю, --- а на плите старая стоит. На вопрос, почему новая не используется, она ответила, что поломалась. Говорит, поставила на газ, а там изо всех стыков припой потек. Вобщем, забрал данную кофейную уТварь... сегодня поеду в магазин ругаться. Благо чек не выкинул. Может кто обладает сокральными знаниями, существует ли такое понятие, как сертификация посуды для приготовления корма? Что делать в такой ситуации? Хочу вернуть деньги, т.к. смысла в обмене не вижу. На что ссылаться и что требовать?

[В777В]

На первый взгляд - налицо продажа товара ненадлежащего качества и как следствие потребитель может потребовать по своему выбору от продавца:

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки;

- замены на такой же товар другой марки с соответствующим пересчетом покупной цены.

Или вместо предъявления этих требований отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

 

Продавец вправе отправить эту уТварь на экспертизу.

По общему правилу продавец должен возврать деньги (заменить товар) в течение 7 дней с момента предъявления требований. Или в течение 20 дней при проверке качества (экспертиза).

 

Ссылаться надо на Закон о защите прав потребителей.

 

ЗЫ. Кстати чек не обязателен, если его нет, можно ссылаться на свидетельские показания.

[NoSe1566846586]

Свидетели есть... покупал с подругой. Я тут для себя вижу два пути развития событий: либо вернут деньги, либо откажут. Естественно, предпочтительнее первый вариант.

На самом деле просто обидно. Я вообще не привык г**но дарить... тем более маме. Ладно, если купил бы где на рынке... можно было бы себя бечевать... а тут, можно сказать, творчески подошел и на тебе. Какая тут к черту эстетика? В данной банке только клейстер варить можно. Более того, припой сам по себе штука чуть полезнее ртути, т.к. там олово и свинец присутствует. Как его можно при изготовлении посуды применять?! Да и температура плавления у него не шибко большая (от 40 градусов).

[АлександрЛ]

Насколько я понимаю они могут сослаться на то что ты ее использовал не по назначению. Может ты ее в доменную печь сунул кофе варить... Если нормальная точка, то увидев, что человек ты вполне адекватный вернут деньги без вопросов, а если шарашкина контора, то замахаешься ты с ними бодаться, да и не станешь наверное из-за турки.

[NoSe1566846586]

Насколько я понимаю они могут сослаться на то что ты ее использовал не по назначению.

Ну, могут конечно... только это скорее всего уже косвенная причина будет. Как я уже сказал, припой сам по себе токсичен. Очень сомневаюсь, что его применение допустимо при изготовлении кухонной посуды, предназначенной для нагрева.

 

 

Может ты ее в доменную печь сунул кофе варить...  

 

Тогда я им врят ли бы что смог представить))) А так, внешнее покрытие медью сохранено в целостности, а это значит, что объект не нагревался по крайней мере, до температуры 900С. То, что потек припой еще не говорит о нарушении. К примеру, припой ПОС-40 плавится при температуре от 180 до 240С, а ПОС-80 до 280С по-моему. Температура бытовой газовой горелки где-то около 300С.

 

 

Если нормальная точка, то увидев, что человек ты вполне адекватный вернут деньги без вопросов...

Да в том-то и дело, что вроде как нормальный салон. Мне его подруга и рекомендовала. Она там чаем закупается периодически...

 

а если шарашкина контора, то замахаешься ты с ними бодаться, да и не станешь наверное из-за турки.

Тут уже дело принципа! С шарашкиной конторой я судиться и не собираюсь... с ними продуктивнее на ихнем же языке общаться)))

[В777В]

припой сам по себе токсичен.

Вот кстати про это. Здесь уже нарушено право потребителя на безопасность товара. Можно припугнуть Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей (вроде она сейчас этим занимается..).

[АлександрЛ]

NoSe

 

Вот все эти тонкости, о том при какой температуре плавится припой, насколько он токсичен и пр. тебе и придется доказывать сначала бестолковой продавщице, потом директору магазина или какому-нибудь старшему менеджеру, потом в обществе защиты прав потребителей, потом на какой-нибудь экспертизе, а потом еще и в суде.

 

По правильно конечно нужно так и поступить, но лично я бы не взялся - реально лень такую бодягу поднимать. Я как правило ограничиваюсь разговором с продавцом и страшим менеджером каким-нибудь и если на этом этапе решить проблему не получается то забиваю, если конечно речь не идет о действительно дорогих вещах.

[NoSe1566846586]

Развитие пошло по первому пути. Вернул уТварь и получил деньги. Естественно, пришлось написать заявление. В качестве причины указал "несоответствие изделия целевому назначению"... ну и написал все, что думаю. Предлагали обменять... я не согласился, т.к. не вижу смысла. Убеждали, что это первый такой случай. Возможно... только верится с трудом. Так что вот так.

 

Тему можно закрыть.

 

АлександрЛ и Den_ver --- спасибо огромное!

[Bl@ckM@zd@]

NoSe у меня так было когда я родителям барбекюшницу подарил, тож не дешевую - при первом же использовании ее свернуло узлом :)

 

Тему по просьбе закрываю.