Как мне меняли лобовое в Ю.С. Импекс

[Maximus75]

Началось с того, что перед Н.Г. поймал камушек на МКАДе. Обратился в страховую Прогресс Гарант. Огромный респект страховой компании, позвонил, записался, приехал в назначенный день, заполнел заявление, вышел эксперт сфотографировал и выписали направление в Ю.С. Импекс. Всё четко и быстро. Единственный минус, работают они только с Ю.С. Импексом, мне долековато, я живу на юге Москвы. Позвонил в Ю.С. Импекс, выслал по факсу направление (сказал оригенал привезу, когда приеду на замену, т.к. далеко мне к ним ехать), они его приняли, сказали ждите, стекло заказали, как придет, позвонят. В итоге я ждал почти два месяца, ни кто не звонил, звонил сам, с переодичностью раз в две недели. Наконец пришло моё стекло, записался на пятницу, сказали часам к 17-00 приезжайте, оставите машину, а утром часов в 10-00 следующего дня заберёте. Наступила пятница, приехал к ним, подощёл к мастеру, отдал оригенал направления, он спросил, машину осматривать будем ? Я сказал конечно. Ну тогда ждите как помоем, а сколько ждать, спросил я, ну.... минут 20-30. Хорошо сказал я и отдал ключи от машины. В итоге ко мне мастер подошел через 1 час 30 минут и довольный сказал что можно и осмотртеть. По поводу чего так долго, сказал машин много, ну я ругаться не стал, пошли осмотрели и я уехал. На следующей день мне часов так в 09-30 позвонили и сказали, что машина готова и я могу забирать. Я приехал, показался мастеру. Пойдемте посмотрим сказал он. Ну подошли к машине, я с наружи осмотрел, вроде всё нормально, но когда я открыл дверь и увидел в каком состоянии салон я охренел.... Весь пластик был заляпан, на ковриках и на полу везде валялись куски старого герметика, потоло в двух местах также был заляпан грязными руками. Я посмотрел на этого чуда мастера (мастер молодой такой в очках, не помню как зовут), показал ему всё это безобразие, говорю, а пропылесосить не могли и вообще убрать свои следы пребывания, на что получил ответ: "Вы же не на мойку приехали, что бы Вам тут пылесосили, Вы на замену стекла приехали, а стекло мы Вам поменяли". Я сначала хотел пойти поругаться, но стало жалка своё время, учитывая, что они мне мыли её 1,5 часа. Поехал к своим знакомым ребятам мыться и чистить салон. По приезду на мойку, оказалась, что эти уроды ещё мне и передний бампер в герметике конкретно так измазали. Если бы не надо было ехать на другой конец Москвы, до этого Ю.С.Имекса, точно бы поехал и устроил там разгон. Хорошо ребята на мойке постарались и всё отмыли. Вот такие у нас официальные дилеры и отношение к клиентам.

[reshofer]

И это ОД!

Мне так же меняли динамики в дверях, весь салон зас7али. Машине месяца не было.

[DЭN]

Да уж неприятная история,тоже буду менять наверное в независимость поеду

[Hayabusa]

ОД - Обдери другого

[MAIOR]

DЭN

В независимость говоришь? Я тут был недавно в воскресенье у независимости тоже менял стекло лобовое. Поменяли все ОК,тока после замены стекла обналуживаю на заднем бампере вооооот такууую царапину (походу керхером своим близко водили). Бл... так неприятно стало, прям непруха у меня с самой покупки. Одно лечим другое колечим Кстати осмотра перед приемкой небыло.Оно и незнаешь лучше это или хуже?. Короче еду к ним в среду показывать, чего-то делать наверно будут начальнечки??? Кстати по поводу засранной панели тоже звал, чтоб оттирали лучше свою грязь

[DЭN]

MAIOR,ну это кому как повезет ,а вообще по поводу замены нареканий не было? герметиком ничего не запачкали?

[MAIOR]

Даааа походу мне не везёттт

[Marine]

кхе. мне тож замена лобового грозит. через неделю.

вообще, что это за отношение такое вместо заботы о клиенте и его машине.. неужели нельзя аккуратнее, газетку положить на панель типа, чтоб не заляпать?..

т.е. вы хотите сказать, что мне нужно приготовиться, да?..

значит, надо проводить осмотр, а для этого они будут мыть машину? т.е. это много времени может занять, да?.. т.е. от дилера (кунцево) до работы я если и успею, то к обеду уже (сдать хочу утром)?

и салон потом будет грязный? и снова осмотр на предмет царапин и типа герметика на бампере?..

и... и... чего еще?

плин. четт я прям напряглась

[Maximus75]

Marine, может тебе и повезёт, но как я понял, любой официальный дилер, не являеться эталоном. У каждого хоть мелкие, но косяки присутствуют. Меня больше всего поражает отношение к клиентам, отношения ни какого. Всё как при совке, везде нужны связи и знакомства. А по поводу осмотра машины перед сдачей в сервис, просто возьми это за правило, потом проблем меньше будет, если не дай бог, что случиться. А то любят они нашего брата разводить, типа "Вы что нам не доверяете ?", а когда что нибудь случиться, они скажут "Вы без осмотра машину сдавали, так что это ваши проблемы". Случаи уже такие были

[Roxanne]

Ну ничего себе!!!!

 

У меня машина в сервисе и сдавлась БЕЗ осмотра - прямо даже не знаю - поеду к ним с ружьем и на танке

[MAIOR]

А у меня сегодня проблема разрешилась Короче признали они т.е Независимость свой косяк с царапиной и послали меня на перекрас бампера Ура Но здесь есть одно но, трата своего времени когда ты совершенно не причем. Такова жись

[GOLDen]

На первой машине меняли лобовуху 5 раз два года. Все время в Мажоре, проблем не было.

[Kremak]

Не хотел бы делать антирекламу Прогресс-Гаранту, но все же выскажу свое мнение. Сам там застраховался через брокера, который после оформления полиса не передал в компанию ни копии документов, ни денег, внесенных мной, как страховую премию...

Конечно, тут можно сказать, что в левую контору обратился, это понятно. Но в этой конторе были бланки полисов Прогресс Гаранта (настоящие), что свидетельствует об их сотрудничестве.

Вывод: компания не контролирует своих партнеров (голимых партнеров в том числе), в результате чего страдают их клиенты, вынужденные мотаться и что-то доказывать им, хотя сами они (клиенты) являются добросовестными покупателями услуг Прогресс Гаранта.

Страховых случаев пока что не было, надеюсь и не будет, но было бы интересно узнать как они себя поведут.

[Pashidzeee]

Тут прямо таки какое-то совпадение.Я тоже застрахован в Прогресс-Гаранте и мне тоже предстоит замена лобового стекла.Посмотрим,что из этого получится у меня Прочитав все выше написанное пришел в шок.От того,что даже у диллеров творится такой бардак и неразбериха.Я то думал,что все уже в прошлом,а оказывается,что только начинается...

[MAIOR]

Как поведут? Да скажут, что все в ожуре,или пошлют куда подальше. Одно из двух третьего быть не может!!!

[DЭN]

Maximus75,сейчас лобовое как? следы замены остались?

[Гость]

Мажор намбер ту)))))))))))))))))))))))))))))))

[Maximus75]

Maximus75,сейчас лобовое как? следы замены остались?

Да нет, ребята всё оттерли, отмыли. Ещё обнаружил, что не плотно прилегает в нижней части лобового стекла черная пластиковая накладка. И одну заглушку они сломали, которая закрывает винт на этой накладки, точнее один из двух штырьков на ней. Просто они взяли её и приклеели, но видать хреново даже приклеели.

[DЭN]

Maximus75,спсиб

[KIRILL-777]

Сегодня сдал свою малышку в Независимость для замены лобового стекла!? И прям уже боюсь, почитал и сразу позвонил туда и сказал чтобы салон был чистым!!!!

Завтра отпишусь как заберу!

[DЭN]

KIRILL-777.ждем отчета а какая у тебя страховая?

[KIRILL-777]

DЭN СК СТАНДАРТ-РЕЗЕРВ

[Marine]

Ну вот, мне поменяли лобовуху, по страховке Ресо, в Кунцево.

Все чисто, четко, красиво, ни одного лишнего пятнышка нигде.

Порадовали прям. :)

[DЭN]

Marine,какая бригада меняла?? кто мастер-приёмщик посмотри плиз??

[KIRILL-777]

Вот я и забрал сегодня свою малышку из независимости на хорошевке. Приехал часм к 12.00(хотя можно было забирать уже в 09.00 но решил попозже пусть герметик получше подклеится) забрал машину все чистенько без проблем, но вот только единственное по краям стоек есть немного пятна от пальцев, ну если присматриваться, а так вполне доволен-делала бригада ХОФУ!