После замены у оф - ов гура по гарантии клинит руль

[Dinadi]

Недавно отказал моторчик омывателя стекол: не текла жидкость. На форуме подсказали что вроде есть отзывная компания по этому моторчику. Проверила свои отзывные - оказалось что есть еще отзывная по гур. В итоге к тому моменту, когда я поняла что на моторчик только провод массы накинут ( что сам моторчик не оживит) я уже позвонила официалам и они заказали детали под замена по двум отзывным. Сказали,если в течении 2х недель не приедете менять - предложение "сгорает". Поехала менять ( здравый смысл мне подсказывал работает - не трогай, но  не достучался до меня в этот раз).  Поменяли - отдали машину - сегодня еду на работу и уже подъезжая (спустя 35 км) в повороте на секунду мелькнул чек гидры, я особо не обратила внимания , потом поехала по делам и чуть не попала в аварию, потому что выезжала из дворов на основную дорогу и руль просто перестал работать, загорелся чек и в меня чуть не впечаталась машина сзади и со встречки, потому что мне пришлось на нее выкатится. Потом руль начал прокручиваться, но ооооооочень тяжело, через пару минут все прошло - вернулась на работу. Домой ехать с таким рулем боюсь, к официалам тоже... Вопрос вот в чем: как грамотно себя вести в этой ситуации с представителями официальных дилеров? Может кто - нибудь попадал в такую ситуацию? Ребята с работы говорят что официалы должны вызвать эвакуатор и отвезти себе сами машину на ремонт...

[asv.74]

@Dinadi, если машина на гарантии, то да эвакуатор и к себе в ремонт.

А по делу. Для начала заглянуть под капот и проверить уровень жидкости в бачке ГУР, есть или нет какие подтеки под бачком, в районе ГУРа. Ну и позвонить в сервис, что они скажут.

[stasikirin]

Можно попробовать на горячую линию позвонить.

[Dinadi]

@asv.74,@stasikirin, набрала им, ждут что бы я им сама машину привезла... если решат что это из -за них неисправность, то возместят потом ( вроде) расходы на эвакуатор

Но мне кажется они могут сказать что это не из -за них, и я не докажу обратного ..)

[Кламер]

На мой взгляд все официалы ..... и потом уж точно ничего не возместят. Да и по этой причине будут бодаться до последнего... кто кого перебодает.. ты или они...

Держисььььььььььььььььь!

[davka]

А какой Дилер?

 

Акку не мог разрядиться ? 

[stasikirin]

@asv.74,@stasikirin, набрала им, ждут что бы я им сама машину привезла... если решат что это из -за них неисправность, то возместят потом ( вроде) расходы на эвакуатор

Но мне кажется они могут сказать что это не из -за них, и я не докажу обратного ..)

Сами они наврядли будут заморачивать эвакуаторвсе зависит от политики конкретной конторы. Если все доки и чеки будут на руках, что причина была в запчастях которые они поставили или руках мастера, наверняка вернут деньгу.

Наряд есть по отзывной?

[Dinadi]

Ребята, это какие - то неправильные дилеры))) 1 они с меня не взяли ничего за осмотр машины, хотя вина косвенно оказалась в общем- то не их. Оказалось что машина битая, и кронштейн который должен поддерживать насос гур отсутствует, а балка на которую он должен крепиться в "теле"машины искорежана и изорвана. ( их косяк в том, что они сразу этого не заметили). И когда машина входила в поворот на подъеме или попадала в яму, насос смещался т.к во время работ по его замене его расшатали и усилитель переставал работать - руль становился "девушке не повернуть". это все точно так потому что я с ними сама там под подъемником стояла и все видела

2. Сказали новый кронштейн 6000 и через 3 недели т.к из Японии едет. Но вам проще на авторазвале его за 500 - 1000 р купить. ( у них была прекрасная возможность заработать на мне 6000, попытаться во всяком случае)) Я ушла и на след день ищу сижу кронштейн, уже приуныла, т.к ближайший нашла в Барнауле))) они звонят и говорят мы тоже поискали, тут рядом авторазвал, там за 1000р он есть- хотите отправим водителя он привезет?)) Ничего себе)

3. просила их проверить двигатель почему троит (с подушками все ок), они поискали ничего не нашли, все основное в порядке и Сказали, давайте мы тогда с вас, раз ничего не нашли, возьмем не 2000 р,а 600?

Я очень удивлена таким подходом у дилера... Я тут настроилась бороться за свои права (@Кламер привет!)), а все прошло ровно и с вниманием к моей проблеме) может все таки бывают нормальные дилеры?)

[stasikirin]

Правильные пчелы-правильный мёд:)!

[Старсерж]

Правильные пчелы-правильный мёд:)!

Здесь походу Винни-Пух понравился пчелиной семье! )))

[dip27]

 

 

может все таки бывают нормальные дилеры?)

[Dinadi]

 

Правильные пчелы-правильный мёд:)!

Здесь походу Винни-Пух понравился пчелиной семье! )))

))))) спасибо))

 

может все таки бывают нормальные дилеры?)

 

видимо, чтобы я не сообразила, что норм мастер должен был знать про кронштейн)

[Кламер]

@Dinadi, Краааааааааасота Спасёёёёёт Миррррррр ))))

[dip27]

 

 

кронштейн который должен поддерживать насос гур отсутствует, а балка на которую он должен крепиться в "теле"машины искорежана и изорвана

Вы действительно думаете, что это можно "не заметить"?

[Dinadi]

@dip27, вы про мастера, который менял гур? Нет, не думаю, но так же и не думаю, что в этом был злой умысел.  Парень, который делал гур опаздывал на электричку и ну...видимо забыл забил...

[Старсерж]

Ключевое слово забил?

[Dinadi]

@Старсерж, видимо... История получила продолжение.  Они мне, когда ставили кронштейн, еще и моторчики омывателя поменяли местами. У меня задний (рабочий) был на переднем, а передний (сломанный) "сослан" временно  на место заднего. После того, как я обнаружила замену на МКАД в крайней левой с полностью заляпанным лобовым я жутко разозлилась и уже решила не махать рукой и на то, что они "не заметили" отсутствие  кронштейна  и устроила истерику. Во всяком случае директор автоцентра должен получить запись моего разговора с клиентской службой, а дальше посмотрим. Официальные письма в мазда моторс и тому же директору тоже у меня на рабочем столе. И даже не смотря на это...: другие дилеры могли бы начать выкручиваться, не признавать свою вину, хитрить, выворачивать все в сторону "вы сами виноваты", взять полную стоимость за кронштейн, не делать скидку за диагностику двигателя и не извиняться, не быть вежливыми и не пытаться исправить ситуацию. Эти же вели себя достаточно корректно в данной ситуации. На мой взгляд.

[dip27]

На мой взгляд.

Мне импонирует Ваш оптимизм!

Не буду его портить :-)

Изменено 29 января, 2018 пользователем dip27

[Старсерж]

@Старсерж, видимо... История получила продолжение. Они мне, когда ставили кронштейн, еще и моторчики омывателя поменяли местами. У меня задний (рабочий) был на переднем, а передний (сломанный) "сослан" временно на место заднего. После того, как я обнаружила замену на МКАД в крайней левой с полностью заляпанным лобовым я жутко разозлилась и уже решила не махать рукой и на то, что они "не заметили" отсутствие кронштейна и устроила истерику. Во всяком случае директор автоцентра должен получить запись моего разговора с клиентской службой, а дальше посмотрим. Официальные письма в мазда моторс и тому же директору тоже у меня на рабочем столе. И даже не смотря на это...: другие дилеры могли бы начать выкручиваться, не признавать свою вину, хитрить, выворачивать все в сторону "вы сами виноваты", взять полную стоимость за кронштейн, не делать скидку за диагностику двигателя и не извиняться, не быть вежливыми и не пытаться исправить ситуацию. Эти же вели себя достаточно корректно в данной ситуации. На мой взгляд.

Либо ты уже хорошая жена, либо из тебя получится хорошая жена!!! Много чего тебе можно рассказывать)))

[Dinadi]

 

На мой взгляд.

Мне импонирует Ваш оптимизм!

Не буду его портить :-)

 

Ахах)) Благодарю!)

 

@Старсерж, видимо... История получила продолжение. Они мне, когда ставили кронштейн, еще и моторчики омывателя поменяли местами. У меня задний (рабочий) был на переднем, а передний (сломанный) "сослан" временно на место заднего. После того, как я обнаружила замену на МКАД в крайней левой с полностью заляпанным лобовым я жутко разозлилась и уже решила не махать рукой и на то, что они "не заметили" отсутствие кронштейна и устроила истерику. Во всяком случае директор автоцентра должен получить запись моего разговора с клиентской службой, а дальше посмотрим. Официальные письма в мазда моторс и тому же директору тоже у меня на рабочем столе. И даже не смотря на это...: другие дилеры могли бы начать выкручиваться, не признавать свою вину, хитрить, выворачивать все в сторону "вы сами виноваты", взять полную стоимость за кронштейн, не делать скидку за диагностику двигателя и не извиняться, не быть вежливыми и не пытаться исправить ситуацию. Эти же вели себя достаточно корректно в данной ситуации. На мой взгляд.

Либо ты уже хорошая жена, либо из тебя получится хорошая жена!!! Много чего тебе можно рассказывать)))

 

В смысле лапшу на уши вешать?))))))

[Старсерж]

 

 

 

На мой взгляд.

Мне импонирует Ваш оптимизм!

Не буду его портить :-)

Ахах)) Благодарю!)

 

@Старсерж, видимо... История получила продолжение. Они мне, когда ставили кронштейн, еще и моторчики омывателя поменяли местами. У меня задний (рабочий) был на переднем, а передний (сломанный) "сослан" временно на место заднего. После того, как я обнаружила замену на МКАД в крайней левой с полностью заляпанным лобовым я жутко разозлилась и уже решила не махать рукой и на то, что они "не заметили" отсутствие кронштейна и устроила истерику. Во всяком случае директор автоцентра должен получить запись моего разговора с клиентской службой, а дальше посмотрим. Официальные письма в мазда моторс и тому же директору тоже у меня на рабочем столе. И даже не смотря на это...: другие дилеры могли бы начать выкручиваться, не признавать свою вину, хитрить, выворачивать все в сторону "вы сами виноваты", взять полную стоимость за кронштейн, не делать скидку за диагностику двигателя и не извиняться, не быть вежливыми и не пытаться исправить ситуацию. Эти же вели себя достаточно корректно в данной ситуации. На мой взгляд.

Либо ты уже хорошая жена, либо из тебя получится хорошая жена!!! Много чего тебе можно рассказывать)))

В смысле лапшу на уши вешать?))))))

Правильно мыслишь)))....Но мне совесть не позволила бы вешать лапшу такому неземному созданию!)))

[Dinadi]

На мой взгляд.

Мне импонирует Ваш оптимизм!

Не буду его портить :-)

Ахах)) Благодарю!)

 

 

@Старсерж, видимо... История получила продолжение. Они мне, когда ставили кронштейн, еще и моторчики омывателя поменяли местами. У меня задний (рабочий) был на переднем, а передний (сломанный) "сослан" временно на место заднего. После того, как я обнаружила замену на МКАД в крайней левой с полностью заляпанным лобовым я жутко разозлилась и уже решила не махать рукой и на то, что они "не заметили" отсутствие кронштейна и устроила истерику. Во всяком случае директор автоцентра должен получить запись моего разговора с клиентской службой, а дальше посмотрим. Официальные письма в мазда моторс и тому же директору тоже у меня на рабочем столе. И даже не смотря на это...: другие дилеры могли бы начать выкручиваться, не признавать свою вину, хитрить, выворачивать все в сторону "вы сами виноваты", взять полную стоимость за кронштейн, не делать скидку за диагностику двигателя и не извиняться, не быть вежливыми и не пытаться исправить ситуацию. Эти же вели себя достаточно корректно в данной ситуации. На мой взгляд.

Либо ты уже хорошая жена, либо из тебя получится хорошая жена!!! Много чего тебе можно рассказывать)))

В смысле лапшу на уши вешать?))))))

 

Правильно мыслишь)))....Но мне совесть не позволила бы вешать лапшу такому неземному созданию!)))

 

Похвально!))

Спасибо за комплимент, мне очень приятно!)