Паук на крышке багажника

[Den4iК]

Привет всем! 

Владею New Mazda 3 2010 г.в., авто еще на гарантии. После мойки обнаружил на крышке багажника вспученную краску диаметром около 5 мм. Позвонил ОД - ответили не гарантийный случай, почитал в руководстве по эксплуатации - дилеры обязаны осматривать кузов при техническом обслуживании, а в электронной книжке в поле осмотр кузова написано, что осмотр не производился. Хочу ехать к ОД и требовать покрасить багажник по гарантии.

Подскажите как лучше поступить в таком случае? Может кто сталкивался!

 

[kachok79]

Привет всем! 

Владею New Mazda 3 2010 г.в., авто еще на гарантии. После мойки обнаружил на крышке багажника вспученную краску диаметром около 5 мм. Позвонил ОД - ответили не гарантийный случай, почитал в руководстве по эксплуатации - дилеры обязаны осматривать кузов при техническом обслуживании, а в электронной книжке в поле осмотр кузова написано, что осмотр не производился. Хочу ехать к ОД и требовать покрасить багажник по гарантии.

Подскажите как лучше поступить в таком случае? Может кто сталкивался!

Напиши претензию, по прикрепленному образцу, в двух экземплярах. Потом едь к дилеру, покажи паука и потребуй устранить по гарантии. Если последует отказ, то идешь к их секретарю со своими заготовленными претензиями и вручаешь их ей/ему. И требуй, что бы на втором (твоём) экземпляре поставили номер входящего и печати. На твою претензию салон должен ответить в течении, по моему, десяти дней. Если пришел необоснованный  отказ в гарантии (независимая экспертиза не производилась), то обращайся с заявлением на дилера в роспотребнадзор, мол не выполняет гарантийные обязательства. Как правило на данной стадии проблема решается в пользу потребителя. А если и дальше упираются, то остается только суд. Удачи...

Директору ООО.doc

[МАЗ?Да!:)]

После мойки обнаружил на крышке багажника вспученную краску диаметром около 5 мм.

 

А где и чем Вы мыли? Если у ОД, то это явно его косяк и тогда надо писать претензии и всё такое. А если на каком то левом сервисе или самостоятельно - то тут всё правильно к сожалению, краска могла вспучиться от каких то химикатов в составе моющего раствора (т.е. внешнее воздействие) - а повреждения ЛКП в результате внешнего воздействия НЕ являются гарантийными...

 

Хотя тут конечно свои тонкости могут быть и я тупо советую по другим дилерам проехатся (по личному опыту советую "Независимость", они в спорных вопросах очень часто на сторону маздаводов встают)

[kachok79]

Дилер, в случае возникновения спорной ситуации,что бы отказать в гарантийном ремонте должен за свой счет провести независимую экспертизу. И только на основании заключения этой экспертизы, а не на собственных догадках, могут дать отказ.

[proMEDVED]

@Den4iК,Вы обнаружили это только после мойки? До мойки этого не было?

@МАЗ?Да!:), Сомневаюсь что такое могли натворить химикаты на мойке, мне кажется этого не может быть. От зимних реагентов краска же не вспучивается, а там куда больше ядохимикатов.

ИМХО, лично мое мнение.

[Den4iК]

Авто мою сам, керхером. Обнаружил после мойки, так как до было все в пыли, даже если бы знал не увидел. Шампунь для мойки разводил 1:5, в семье еще одну машину этим же шампунем моем, все без проблем.

[MadShark]

насколько я знаю гарантия распространяется только на сквозную коррозию кузова

[Den4iК]

В руководстве по эксплуатации автомобиля написано: Гарантия на лакокрасочное покрытие кузова 3 года, а на сквозную коррозию кузова 6 лет. Раньше кстати у мазды на сквозную было 10 лет...

[Winged_7]

 

В руководстве по эксплуатации автомобиля написано: Гарантия на лакокрасочное покрытие кузова 3 года, а на сквозную коррозию кузова 6 лет. Раньше кстати у мазды на сквозную было 10 лет...

Во во, там еще помоему написано, что гарантия действует только при условии проверки лакокрасочного покрытия. Что естественно не проводилось, а если бы проводилось то на ТО был бы еще один платный пункт в заказ наряде

[kachok79]

А если краска слазиет с пластиковой детали? Это не гарантия? Не надо голову ломать. Если есть косяк на машине при отсутствии механических повреждений в этом месте, то надо ехать к дилеру и требовать, писать претензий. И пусть дилер доказывает, что это не дефект ЛКП. Не сможет доказать этого, то будет красить. Не нужно бояться отстаивать свои права. Это ваш автомобиль. Вы заплатили за него немаленькие деньги и у автосалона перед вами гарантийные обязательства, выполнения которых в вправе требовать. На личном опыте знаю, что требовать в устной форме это пустая трата времени и нервов. . Поэтому и написал выше пример того, как нужно действовать в подобной ситуации. Закон на вашей стороне.

[proMEDVED]

@kachok79,+1

[МАЗ?Да!:)]

Авто мою сам, керхером. Обнаружил после мойки, так как до было все в пыли, даже если бы знал не увидел. Шампунь для мойки разводил 1:5, в семье еще одну машину этим же шампунем моем, все без проблем.

К сожалению, от сильного напора воды и если поднисили ближе чем на 20 см. краска могла и потрескатся (особенно там, где уже микросколы были), поэтому вполне могут признать внешним воздействием...

[Den4iК]

Ну вот в воскресение поеду к ОД, посмотрим что они ответят...

Как съезжу - отпишусь. Спасибо всем за советы и мнения!))

[триангл]

 

Авто мою сам, керхером. Обнаружил после мойки, так как до было все в пыли, даже если бы знал не увидел. Шампунь для мойки разводил 1:5, в семье еще одну машину этим же шампунем моем, все без проблем.

К сожалению, от сильного напора воды и если поднисили ближе чем на 20 см. краска могла и потрескатся (особенно там, где уже микросколы были), поэтому вполне могут признать внешним воздействием...

Керхером смыть или сколоть краску не реально. В таком случае, половина машин ездила бы изуродованная на мойках)))))) Ерунда полнейшая........

[МАЗ?Да!:)]

Ну вот в воскресение поеду к ОД, посмотрим что они ответят...

Как съезжу - отпишусь. Спасибо всем за советы и мнения!))

Удачи! Отпишитесь обязательно!

 

Керхером смыть или сколоть краску не реально. В таком случае, половина машин ездила бы изуродованная на мойках)))))) Ерунда полнейшая........

Если аккуратно мыть и не подносить ближе чем по моему см. 20 - то не реально, а если впритык и под сильным напором и ещё сама краска в этом месте уж отскабливается (те же камни помогли) - то вполне

 

И потом - ерунда то ерунда - но вы разве не знаете как некоторые дилеры самой полной ерундой объясняют отказ в гарантии в казалось бы самых железобетонных ситуациях?

[Den4iК]

Привет всем! 

Вообщем съездил к ОД с претензией, сначала пытались отшить разговорами о том что, оставляйте мол претензию и вам ответят в течении 10 рабочих дней, а вот посмотреть саму проблему в данный момент не реально, так как все инженеры по гарантии заняты аж на весь сентябрь...

Потом все таки удалось поговорить с человеком который лично будет заниматься моей претензией. После долгого разговора мне пообещали осмотр ЛКП в любое удобное для меня время. Записался на 8 сентября, раньше не могу( Если бы знал что на кузовной сервис надо записываться было бы проще...

При мне кстати мужик приехал на фокусе 3 с проблемой ЛКП. Машина на гарантии, а у него вся краска пятнами пошла...

P.S.Жена заодно на тест-драйв СХ-5 2.5 записала, покатался... нет слов одни эмоции))

[Гость j-style]

Была подобная фигня на форде еще ) тоже отослали, была каско, послал гарантийщика и сделал по каско.

После того случая 9 лет ни одной машины у официалов не обслуживал) в том числе и мазду 3 года обслуживал сначала у друзей потом в маздасто )

[МАЗ?Да!:)]

Жена заодно на тест-драйв СХ-5 2.5 записала, покатался... нет слов одни эмоции))

А вот здесь если можно, поподробнее плиз

 

Была подобная фигня на форде еще ) тоже отослали, была каско, послал гарантийщика и сделал по каско.

После того случая 9 лет ни одной машины у официалов не обслуживал)

Ну всех официалов под одну гребёнку мешать не надо и даже о каждом из них нельзя судить однозначно. Очень много зависит от того, на какого манагера или мастера попадёшь. Но так канеш если руководство дрочит как надо, то и халявщиков меньше. Мне например, в "Независимости" косячников почти не попадалось.

 

И потом - всё равно ж по каско сделали. Значит, его не зря покупали. Зря ничего не бывает.

[Гость j-style]

С фордом как раз в независимости столкнулся )) на павла корчагина

[МАЗ?Да!:)]

, про Форды не знаю, их не было у меня никогда, а вот как работают спецы по матрёхе в Независимости на Ярославском, серьёзных вопросов не имею

 

(Или может, Вам просто не повезло?)

[Den4iК]

про cx-5: авто хорошее, по моему мнению денег своих стоит. На тесте был supreme, 19 колеса на удивление не доставляли дискомфорта при проезде неровностей, рулится как все мазды отлично. Динамика конечно впечатляет, особо конечно сравнивать не с чем, но 140 км/ч в Химках я набрал незаметно. Кик-даун очень этому способствует. Понравился i-stop, но отпуская педаль тормоза, при начале движения авто слегка дергается. Вообщем если не цепляться к мелочам как люди на профильном форуме, авто очень удачное. Единственное сомнение это расход топлива... на тестовой машине был 17,8 литра. Я понимаю что на тестовой другого ожидать не приходится, но все же интересно сколько будет при езде по городу...

p.s. на дизельке бы еще попробовать

[Pancho)))]

У меня тоже краска мальца вспучилась с внутренней стороны крышки багажника(((( нодо будет тоже к официалам сгонять на осмотр.

[kachok79]

@Den4iК,

ну как там паук?  Вопрос решился?

[kinoman]

У знакомого на солярисе вокруг личинки замка багажника краска вздулась, у хендай вздутие краски без механических повреждений - гарантийный случай.. ему без проблем весь багажник перекрасили, оказывается у солярисов болезнь такая..