Вопросы к РОЛЬФ!

[Алексей Варич]

1. А новый полный прайс-лист, разместить в интернете и дать ссылку на форуме можете? На сайте Рольфа нормального прайса нет.

2. А планирует ли Рольф как-то упорядочить парковку?

 

Здравствуйте, наш прайс-лист такой же как на сайте MMR и у меня нет полномочий публиковать иные цены. Специальная цена для клиента образуется после визита в шоу-рум и переговоров по условиям сделки.

На парковку вы , наверное, давно не заезжали. посмотрите сегодня - 1/3 мест свободны.

[kolobov]

Здравтвуйте господа! У меня серьезная проблема подозреваю что не только уменя. В районе задней полки. Не держат сварные шви - дефект, брак или еще что нибудь. Что делать как быть?

Что вы можете предложить? машина на гарантии (ноябрь 2006, Рольф химки, 46000 км, седан.)

[Алексей Варич]

Здравтвуйте господа! У меня серьезная проблема подозреваю что не только уменя. В районе задней полки. Не держат сварные шви - дефект, брак или еще что нибудь. Что делать как быть?

Что вы можете предложить? машина на гарантии (ноябрь 2006, Рольф химки, 46000 км, седан.)

 

Добрый день! по фото сложно что-либо понять прошу Вас подъехать к нам в РОЛЬФ ХИМКИ на осмотр инженером по гарантии. Желательно, не позже 17.30. Спросите на сервис-бюро меня и инженера по гарантии. инженеры работают по сменам без выходных.

[kolobov]

Здравтвуйте господа! У меня серьезная проблема подозреваю что не только уменя. В районе задней полки. Не держат сварные шви - дефект, брак или еще что нибудь. Что делать как быть?

Что вы можете предложить? машина на гарантии (ноябрь 2006, Рольф химки, 46000 км, седан.)

 

Добрый день! по фото сложно что-либо понять прошу Вас подъехать к нам в РОЛЬФ ХИМКИ на осмотр инженером по гарантии. Желательно, не позже 17.30. Спросите на сервис-бюро меня и инженера по гарантии. инженеры работают по сменам без выходных.

Спасибо за приглашение, но у меня к сожалению к вам не получается приехать - далековато - поеду к другому ОД. Вы, как специалист, можете подсказать пока я не доберусь до ОД:

Обращались ли владельцы мазда3 к вам с подобным горем? (я почитал в инете были случаи у всех сначала скрип сзади - потом вот это)

Что будет дальше, не разойдутся ли все сварные швы на машине?

Можно ли ездить, не опасно ли сейчас это?

[Алексей Варич]

Думаю, что в данном случае не стоит экономить время. Настоятельно советую обратиться к нам как к Продавцу Вашего а/м

[BeStiY]

Алексей здравствуйте меня интерисует вот такой вопрос. У меня уровень антифриза сел когда поеду на ТО-1 мне его дольют или надо самой покупать доливать спасибо за ответ.

[Алексей Варич]

Алексей здравствуйте меня интерисует вот такой вопрос. У меня уровень антифриза сел когда поеду на ТО-1 мне его дольют или надо самой покупать доливать спасибо за ответ.

Добрый день! У Вас же не 5 литров антифриза ушло?! Дольем бесплатно!

[celena]

Неужели Вы не заинтересованы в привлечении клиентов? В Клубе не одна сотня автомобилей... Хотя да... у вас же и так бешенные очереди... Я у Вас покупал автомобиль, но обслуживаться не решился... Наслышан, как у вас в рем. зоне машины коцают... Приехал масло поменять, остался на 2 недели без машины, зато с новым бампером...

Пора бы уже серьезней становиться, расширять площади и уменьшать очереди.. Что же этому мешает, уважаемый представитель компании Рольф? может быть тогда к вам потянутся новые клиенты и перестануть воспринимать название компании, как что-то нарицателное и не совсем приятное???

 

 

 

+1

 

сдала машинку в ремонт, топливный насос некорректно установлен. Это еще хорошо, что они признали это заводским браком)

Приехала забирать и ужаснулась. Огромные царапины на заднем бампере. Да еще в чем прикол, закрасили черным маркером, авось не заметит, пролетим))

Да вот не получилось, заметила. В итоге неделю пешком, зато с новым бампером.

 

Бессовестные все-таки люди в РОЛЬФЕ работают. Политика у них такова, не обманешь - не проживешь!

[BeStiY]

Алексей здравствуйте меня интерисует вот такой вопрос. У меня уровень антифриза сел когда поеду на ТО-1 мне его дольют или надо самой покупать доливать спасибо за ответ.

Добрый день! У Вас же не 5 литров антифриза ушло?! Дольем бесплатно!

а если не дожидаясь ТО можно подьехать

[BeStiY]

А не подскажите сколько ТО-1 стоит и что меняют спасибо. ;)

[BeStiY]

Значит такс,приехала сегодня в Рольф на ТО-1

Оформили доки и сразу приняли машину,дали бумажки и сказали ждите 4.5 часа,тоесть в12.00 отдала на пол часа ждала меньше отдали в 16.00 ужас,не ужели так принято,что т о не могу понять. в доках написано что расчётная продолжительность работ 1.30.Какого хрена спрашиваеца я по записи сижу жду 4.5 часа?

Ни какого кофейку,чайку не предложили (хотя и не надо),шок называеца по нашему,машину помыли ужасно,как буд то тряпкой порвели и отдали,лучше уж не мыли и отдали в том виде в котором она была...Причем отпечаток рук оставили грязный на заднем бампере ,как будто кто то вставал и за него держался....Мне не понравилось ужасно..

След ТО-2 уже задумываюсь не проходть в Рольфе

[Alexx0482]

Я Уже после ТО-0 отказался от рольфа. Хуже конторы нету. Записали на 8 00 как сейчас помню, а приняли на полтора часа позже и даже не извинились, машину не момыли вообще! Следующие 2 ТО сделал в блоке на обручева, и это куда лучше было чем рольф. ТО-2 по времени максимум 2 часа как и указали в заказ-наряде, так что рольф обхожу стороной!

[BeStiY]

Я Уже после ТО-0 отказался от рольфа. Хуже конторы нету. Записали на 8 00 как сейчас помню, а приняли на полтора часа позже и даже не извинились, машину не момыли вообще! Следующие 2 ТО сделал в блоке на обручева, и это куда лучше было чем рольф. ТО-2 по времени максимум 2 часа как и указали в заказ-наряде, так что рольф обхожу стороной!

Какие руководители такие и сотрудники,видать им там все пофигу на фсё!!!!

 

Неее,я терь точно уверена РОЛЬФ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ!!!Вчера весь вечер не могла в себя прийти,возмущение не было придела))))

[BeStiY]

Фуууууууу,даже не позвонили и не поинтересовались,как себя чувствует машинка..ШОК

[BeStiY]

Вчера заехала на мойку помыла машинку и о ужас ваши спетцы поставели три очень жирных царапины но это же из рамок вон выходящее Ваше счастье что я это уже поздно заметила что бы я к вам еще раз обратилась да Не в жизнь

[lacoste]

<_<

[Mickey Mouse]

BeStiY как я тебя понимаю насчет Рольфа... Сам недавно проходил там ТО... в Рольф больше ни за что не поеду! Даже не смогли сделать техосмотр кузова при прохождении ТО... Приехал на чистой машине, т.к. в мороз помыл и на кузов был нанесен воск... авто вернули всю грязную и в подтеках... это называется попросил ее не мыть...

Написал письмо в Мазда Мотор Рус, жду от них ответа по поводу работы дилерского центра.

[BeStiY]

BeStiY как я тебя понимаю насчет Рольфа... Сам недавно проходил там ТО... в Рольф больше ни за что не поеду! Даже не смогли сделать техосмотр кузова при прохождении ТО... Приехал на чистой машине, т.к. в мороз помыл и на кузов был нанесен воск... авто вернули всю грязную и в подтеках... это называется попросил ее не мыть...

Написал письмо в Мазда Мотор Рус, жду от них ответа по поводу работы дилерского центра.

к какому дилеру на следующее то собираешься

[Mickey Mouse]

BeStiY еще пока не знаю...

[Нитка]

Машину покупала в Рольф Химки в ноябре 9 года. Вчера позвонили от туда и предложили сделать бесплатное ТО. Что это? Что подразумевается под "бесплатным" ТО? Сколько денек брать на "бесплатное" ТО? А вот ещо отзывы почитала и думаю может отказаться.... А то потом это "бесплатное" в как минимум новый бампер встанет. Что посоветуете?

[merlin]

мы стараемся улучшить работу сервиса, это не такие частые случаи на самом деле..

просто всегда так: чо-то хорошее забывается сразу и даже не пишется об этом, а если плохое, то сразу все пишут и помнят об этом((

насчет бесплатного я узнаю, приезжай, может заодно и стеклышко тебе поменяем)

[Нитка]

мы стараемся улучшить работу сервиса, это не такие частые случаи на самом деле..

просто всегда так: чо-то хорошее забывается сразу и даже не пишется об этом, а если плохое, то сразу все пишут и помнят об этом((

насчет бесплатного я узнаю, приезжай, может заодно и стеклышко тебе поменяем)

Дашуль! Тебе я не могу не доверять! На воскресенье записана на 14-45)))

[merlin]

дай данные по авто и фио в личку плиз

[merlin]

ответ руководителя:

У нас проходит акция нулевое ТО в подарок.

 

В ТО входит только осмотр а/м и проверка всех жизненно важных «органов», без замены масла.

 

 

Ни чего страшного не произойдет и денег ни кто брать не будет.

 

 

Это нужно для знакомства клиента с сервисом и для поддержания лояльности к покупателям.

[merlin]

Лида, ну что, ездила в воскресенье в рольф?

дай обратную связь плиз!