купил чехол, а он начал трескаться!

[grin]

купил кожаный чехол для айфона! через день кожа на нем начала трескаться!на второй день принес в магазин сказал что так и так, говорят что это эксплуатацию и все! я настаивал что это кожа плохого качества! в итоге они приняли заявление с притензией.в течение 10 дней сказали ответят будут ли делать экспертизу! чехол оставили мне, сказали ждать!

1.как еще действия с моей стороны должны быть?

2.не тянут ли они время до 14 дней обмен или как там?

3. магазин ион оставил мне чехол копию моей притензии и бумажку что она принята на расмотрение!

[grin]

помогите!

сегодня купил другой чехол так вот на нем написанно гарантийный срок 1 месяц! что это значит для данной категории товаров?

[d_e_n_i_s]

Считаю, что действия сотрудников ион не совсем грамотны - они должны были забрать чехол сразу и выносить решение, делать экспертизу и т.д. А так - это тебе только на руку - порвется еще больше, скажешь - вот представляете, что с ним за один день стало.

 

пусть тянут время - ты же заявил уже через день о выявленном дефекте.

 

Нужно смотреть еще, что указано в заявлении - выкладывай тут, почитаем.

 

Ну а вообще несколько путей пути:

1. возврат денег или обмен (но лучше деньги вернуть)

2. Ион забирает чехол делает экспертизу и дальше если экспертиза покажет, что:

а) - виноват ты - ты оплатить экспертизу и заберешь свой рваный чехол;

б) заводской брак, плохая кожа и т.п. - вернут деньги

3. ИОН без экспертизы тебя посылает и говорит - эксплуатация. В этом случае ты делаешь экспертизу за свой счет и дальше выбиваешь деньги на основании этой экспертизы + просишь оплатить экспертизу.

Вот.

удачи!

[grin]

в притензии я написал, я фио, купил такого числа чехол, номер чека,товар был использован по назначению 2 дня. в первый день эксплуатации кожа на чехле дала трещину и начала рваться.прошу провести экспертизу на качество данного чехла, качество материала и произвести возврат денежных средств! печать, подпись директора магазина! все на их нем бланке!

копию дали мне!

и дали памятку типа спасибо за ваше мнение о компании ИОН, вашему мнению присвоен номер XXXXX? телефоны и все!

p.s в теме про айфон у маздовода такой же чехол и у него тоже кожа треснула в первые дни!тока он не стал менять!

[S-Лана]

Надо сразу требовать возврат денег.

Они отказывают: отдаете товар на ИХ экспертизу, вам бумажку дают, с этого момента начинает тикать 10 дней... По истечении которых, вам обязаны деньги вернуть, либо заключение экспертизы..

Вариант 1.

Экспертиза за вас - деньги по паспорту получите в кассе.

Вариант 2.

Экспертиза против - делаете независимую, и от ее результатов либо в суд, либо забиваете.

Вариант 3.

Забиваете сразу :D

[grin]

сразу менять они отказались!

я сказал тогда проводите экспертизу,тогда они мне сказали писать притензию, которую они рассмотрят в течение 10 дней!типа примут решение будут ли они проводить ее!чехол оставили мне!жду

[fat sparrow]

Так боженька карает владельцев айфона.

[S-Лана]

чехол оставили мне

экспертизу ЧЕГО они тогда будут проводить? :blink: :D

[grin]

как я понял, они хотят ща принять решение будут ли они ее делать.потом позвонят мне!сообщат, если да, то я предоставляю чехол, если нет!тоооо ???????

[S-Лана]

Ну, я думаю, это их проблемы... Вы 10 дней отсчитайте с даты притензии и за денюжкой!

[grin]

пришел ответ от иона."в предоставленом вами товаре для обмена-возврата имеються внешние повреждения,приведшие к потере внешнего вида,.... мы не можем удовлетворить ваши требования о"возврате денег средст.

как так они оцение повреждения если чехол у меня

 

 

я просил экспертизу качества чехла.

народ подскажите что делать,хочу добить ето до конца.по тв есть программа по защите прав потребителей,там со скрытой камерой,как называеться???куда еще обратится??

[В777В]

Жалобу в роспотребнадзор. Они им объяснят как надо экпертизу проводить... Ну или самому ее сделать и взыскивать бабло уже через суд.

[grin]

а программы по тв ,типа контрольной закупки,занимаються разбором этих дел!кто"помнит,или координаты.

просто ща компа под"рукой нет,искать не могу.

[В777В]

grin,

Посмотри кстати здесь недавно тема была - Медведь навигатор неработающий пытался обратно сдать. Там все подробно расписано что делать - что писать, куда нести и т.д.

[grin]

и все таки про программы"по тв подскажите

[grin]

пришло письмо из иона! написали что отказывают в возврате=обмене так как товар потерял товарный вид!!!!

1.я вообще то просил о экспертизе!!!

2. и как она они определили состояние чехла , если он у меня?

3. что делать??