Ремонтируют Масю уже три месяца что делать?

[Cmetanka]

Всем привет, вот возникла проблема, 26 апреля 2006г. попал в ДТП виноват второй учаcтник, мой автомобиль по страховке от Ресо тут же увезли в ТЦ Кунцево на эвакуаторе, и вот до сих пор делают, причем сроков никаких нет, каждую неделю кормят завтраками, уже 2-ой раз заказывают запчасти, хамят...У некоторых из клуба были уже такие проблемы, подскажите как лучше действовать?

[сосед1566846352]

поехать и рожу набить

[AlexandeRaT]

Cmetanka, тебе конечно сосед правильно говорит, но вот устанешь всему сервису и Ресо морду бить :mrgreen: , пожадей свои силы и время.

 

Мой тебе комментарий такой (сразу скажу, что в законы не лез, хотя если понадобиться и я и другие могут специально все это посмотреть). Поэтому говорю из обще практики. Пишешь притензию с изложением всех фактов (только факты а не домыслы) и пишешь, что в данном случае прошли все разумные сроки (таким понятием оперирует закон). В случае отказа или невыполнения требуемых работ в течение недели (или 10 дней - это можно самой решить по обстоятельствам) и выдачи машины со всеми необходимыми документами (актами и т.д. и т.п.), ты обращаешся в суд. Обращение в суд для дилеера и описание всей неприятноц ситуации в сети плохо зказывается на репутации обоих, так что это дело они не любят. Сразу скажу, что суды отдают предпочтение потребителям и разумный срок будет толковаться в твою пользу. Но писать притенцию надо срочно в двух экземплярах. Один им (сервис), второй себе с печатью и подписью (+ФИО и должность) и датой себе как доказательство их уведомления о твоих требованиях. Когда все будешь делать буль холодной и настойчивой, чтобы они увидели, что уверена в своих словах и готова отстаивать их в суде.

 

Если еще есть вопросы, задай... все помогут )

[oDeonis1566846214]

Cmetanka, Напиши жалобу...действует на дилера более чем ободряюще :))

 

Вот пример: http://www.m3club.ru/modules.php?name=Foru...iewtopic&t=8846

[Cmetanka]

хехе...рассказываю чем кончилось...вернее началось, потому как, если бы не непонятки со сроками поставки запчастей, так бы и получила машинку не раньше второго пришествия, в начале июля заказали запчасти по ходовой сказали - заказ авиа - будут через 2 недели, мы вам позвоним, проходит 3 - звонка нет, звоню я, и что вы думаете - "мы уже заказли, будут через 2 недели!", я в шоке......мы ничего не знаем, от нас ничего не зависит самолет прилетает 4 августа, вобщем не раньше 7 числа...вот собственно.

Приезжаю в понедельник, поднимаю всех на уши, требую прояснить по срокам, а там такая нерабериха, ну явно затягивают, переполошила страховую, сажусь при них писать жалобу генеральному, а че писать то :( , что все сволочи :( говорю , нет, давайте координаты все, я с юристом эти вопросы буду решать, так будет правильнее...в итоге они ничего сделать не могут, так что извините...вот

[Cmetanka]

НО....самое интересное было в среду, то есть вчера, набираю номер, просто прояснить что там и как, и что вы думаете - отдел запчастей:

- ваши запчасти отгружены еще вчера(т.е. во вторник)

- Как? Самолет только 4-го числа...вы открыли телепортацию? или передали с проводником

- я не знаю, они просто пришли, и переданы в цех еще вчера, звоните туда...

окей, звонок в цех...

- Что с машинкой?

- Машинка почти готова, или сегодня вечером или с утра приезжайте и забирайте

- А откуда вы вдруг взяли запчасти?

- Мы этим не занимаемся, привезли и привезли и все тут, машинку будете забирать?

- ......................................без комментариев.

И вот с сегодняшнего дня я снова на любимой масечке :)

[Cmetanka]

А ВАМ ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЧТО ПОМОГЛИ И ПОДДЕРЖАЛИ :)