mazda 3 (bk) Гарантийные сервисы (беспредел)

[CrazyDriver1566846206]

Услышал тут рассказ работника Range Rover-ского гарантийного сервиса... Который мягко говоря поверг меня в шок! Наблюдаемая тенденция во всех фирменных автосервисах Москвы (и не только фирменных, и не только Москвы): предлагают сдать свою машину работнику сервиса и отправиться попить кофейку и т.д. Не задумывались, как дальше обращаются с Вашим авто? Замена исправных деталей на б/у. Работы проводятся в спешке не "совсем квалифицированным" персоналом (молодыми ребятами без предварительной подготовки-им платить можно меньше), а следит за всем этим один мастер с дипломом-сертификатом ( диплом которого можно видеть на стене в холле автосервиса, никогда не задумывалиь почему их там висит всего 3-5? А то и меньше, хотя работников человек 20-25)... Дальше развод тех кто на гарантии на несуществующие поломки-чтобы новые детали заказанные со склада поставить кому то, кто уже не на гарантии, за деньги! А вам сказать что все исправили в лучшем виде. А еще такая маза осуществлять гарантийный ремонт только мелких поломок, при появлении же большой неисправности под любым предлогом скинуть Вас с гарантии и сделать все за деньги.Это не говоря о тех рассказах, что прочел на этом форуме о установке допов у диллеров...(с преустановкой сигнализаций по 5 раз-это за деньги в 3 раза превышающие цены мастерских которые занимаются этим проффессионально с квалифицированным персоналом...

P.S. Все надо делать под своим бдительным контролем. И не обязательно в сервисных центрах(если речь идет о допах), а там где это делают по настоящему качественно.

И с гарантии в любом случае снять не имеют права, пока не докажут что по вине других установщиков, которые могут выезжать в сервисный центр, если дорожат своей репутацией, могут решить всю проблему и по телефону.

И вообще для повышения качества обслуживания надо диллерам и сервисым центрам качать права и вообще устраивать всяческий геморой, чтоб не борзели в конец, а то терпим все как овечки!!!

[Vins1566846185]

... Замена исправных деталей на б/у...

Неужели все так кисло??? :(

[georgesvs]

Такое раньше бывало на некоторых сервисах. Но как раз неофициальных. С тех пор вошло в привычку проверять некоторые ходовые запчасти после посещения сервиса - у официалов ни разу ничего криминального не засек. У них обычно другой метод - уверяют владельца в том, что вполне работоспособная деталь "долго не протянет" и вперед - и работа их и деталь. Поэтому пока явно не развалится - ничего не меняю :)

[bgk2]

В любом случае лучше присутствовать прм работах проводимых с вашей машиной, раз на раз не приходится люди ведь разные бывают.

[georgesvs]

Конечно присутствовать -лучший вариант. Но когда я бампер менял и красил, машину в Независимости забирали на 3 недели. При желании за это время машину перебрать можно, но не жить же мне в сервис-центре :)

[noizze1566846196]

К сожалению, владельцев не всегда пускают в рем.зону... в Евросибе, например стоят камеры в боксе и владельци могут наблюдать за работой мастера на ЖК мониторчике в зале ожидния... жалко только что камеры стационарные... лучше бы за каждым машино-метсом закрепили по оператору, который будет мешать мастеру и снимать все в подробностях:)))

[coxx]

В мажоре в рем зону пускают только с мастером-приемщиком твоей машины на 5-10 мин. Ты 4 часа на ТО сидишь и ждешь - разберут, не разберут. Вроде не похоже, чтобы разбирали. Но с теми же мажлрами был случай, подруга рассказывала, у нее рено. Приехала делать кузовной ремонт, мелкий. Все было зашибись. Забрали машину на неделю. Приехала забирать, ремонт сделали хорошо, сам видел. Села, машину заводит - та не заводится. Стекло протерла, по колесу постучала, в зеркала разныя тридцать раз посмотрелась - не заводится. До сервиса - никаких проблем, после - не заводится. Она к мастеру, косяк говорит. Он, значит с умным видом открыл капот и сказал, что тебе подруга нечего волноваться и вообще сегодня крупно повезло, т.к. сию мелкую промблему мы ща можем все бросив устранить за какие-то недостойные нашей квалификации 2 900 руб. Она в машинах ни хрена не понимает, но блин-таки заметила, что один шланг, как потом она показала подачи воздуха не был прикреплен. Составили заказ-наряд, увезли, через 20 мин привезли - гони бабло, любимая!!! То есть эти пи***ы видя, что девка ни хрена не понимает, взяли и сняли шланг, суки. Потом хрен чего докажешь. Голосовать надо своим неприездом в эти долбанные сервиса, благо выбирать счас есть из чего.

[Сунь-ят-сен]

Надо овладевать искусством проникновения в ремзоны. Обычно это удаётся через ворота для въезда машин, через мойку. Можно использовать одежду рабочих, мойщиков и т.п. Спросить какую-нибудь деталь, искать кого-то, кого там нет. Можно даже въехать в зону на собственной машине, спрятавшись за передними сиденьями. А если серьёзно - на солидных сервисах не воруют.

[Psycho1566846166]

В Независимости пускают в ремзону без вопросов.

 

Плюс машина по гарантии там чинилась - стояла три недели. Все ок. Ни копейки денег не взяли, ни за эвакуатор, ни за какой-либо ремонт.

 

Плюс ничего не накрылось. :)

[gala1566846227]

Почему бампер в независимости 3 недели красили?Вчера отдала им машину, и вот боюсь не затянется ли моя так покраска двери?

[georgesvs]

gala, ну как? Не затянулась покраска? Я красил на Корчагина. Говорят, на Варшавке пошустрее получается.

[Гость davka]

Psycho, :))))) А там кроме нее ничего нет :))))

[shv]

По всем правилам, заменённую деталь за деньги вам должны предъявить, только после вашего отказа выкинуть или ещё что, кроме того, когда вы принимаете авто, в том числе и после гарантийного ремонта, вы имеете полное право попросить показать заменённую деталь, я имею ввиду на самой машине, по любому видно будет, новая она или нет, если конечно её можно увидеть, в любом случае ни когда не выкидывайте заказ наряды, храните, хрень конечно, но это будет единственное доказательство, в случае чего, вашей правоты. Если не сохраните, повторно могут не дать, отмажутся, типа не положено, хотя естественно они обязаны.