История одной покупки.

[Maxiller]

Дано:

Салон: Мазда-мэйджор 47 км

Персональный менеджер: Александр Замотаев.

Надо:

Купить машину

Серьезно задумался пересесть на матреху еще весной. Такого-то мая, проезжая мимо мажора на 47 километре, решили зайти, посмотреть, прицениться. Думаю, все прекрасно зают, какими приветливыми бывают манагеры в салонах, когда к ним приходишь впервые. Отлично зашли, надо сказать, выбрали 2.0МТ, именно такая оказалась свободна для теста. Не знаю, как сейчас, но в конце весны отказные матрехи разлетались как горячие пирожки на вокзале. Пока десяток минут мы катались, ушла одна отказная, на которую нацелился, пришлось заказывать и ждать октября. Я внес задаток и начал листать форумы. По выходным прогуливались по другим салонам, брали тесты других машин, subaru legacy, bmw 325i, но об этом в отдельной теме.

Все лето Алесандр сообщал мне все новости о машине: вот она пошла на конвеер, вот она отправилась в плавание, вот она в Финляндии, вот она на таможне, вот она в Москве. Веселуха началась в самом конце. Машина пришла даже раньше срока, в начале сентября. Александр, разумеется, сообщился заблаговременно. Я начал готовить документы для кредита. Оговорюсь, я особый клиент, и ситуация с регистрацией у меня была особая, никаких постоянных за последние несколько лет, одни временные. Поэтому, мысленно пожалев девочек по кредитованию, начал выспрашивать у них все возможные условия.

Мажор отвратительно готовит своих специалистов, если вообще готовит. Девочки мало того, что не могли мне внятно ответить на относительно простые вопросы, но даже "путались в показаниях". День ото дня разные "специалисты" говорили разные вещи. С горем пополам таки подобрали банк. Айсиайсиай банк - новый на рынке потребительского кредитования, поэтому условия приятные и не такие жесткие... пока Оформил страховку, попросил счет на всю сумму без учета аванса и написал заявку на возврат аванса. Страховка тоже получилась не с первого раза. Банк новый, страховые он пока никакие не одобрил. В салоне нашлись пустые бланки только для Ресо, но я принципиально уперся в Ингосстрах. Девочки пообещали на следующий день добыть бланки моего банка для Ингоса. На собственно оформление страховки я смог приехать только под закрытие. Очень благодарен Евгении Поляковой за проявленный героизм при оформлении. Она просто таки горой за меня встала, когда разгневанная кассирша приперлась орать в отдел страхования, что она закрывается, и это при клиенте.

- Не обращайте внимания, мы работаем до последнего клиента, посидит и потерпит. - Успокаивала она меня, когда на часах было уже за половину одиннадцатого. Провела через территорию в кассу салона форда, даже извинилась за задержку. Сердце радуется, друзья мои, когда встречаются такие работники!

Алелуйя, банк принял весь пакет документов и одобрил их. Через несколько дней салон радостно пригласил меня на сделку в банк.

Отделений этого банка в городе два: на Белорусской и в районе Серпуховской. Приперся в серпухоское отделение, на меня уставились, не преувиличиваю, большими глазами. Оказывается, отдел автокредитования находится на Белорусской. Хорошо, звоню в белорусское отделение. Выясняется... в салоне ошиблись в номере моего телефона, и банк меня хочет видеть вовсе не для заключения сделки, а лишь уведомить, что мою временную регистрацию они не могут проверить, ибо там нет домашнего телефона.

Молча выматерившись, поперся к родне, чтобы сделать регистрацию у них.

Благо, и банк и салон, надо отдать должное персманагеру, согласились подождать пару-тройку недель, пока суд да дело.

Наконец, после парунедельной беготни по военкоматам и паспортным столам, я оформился официально, с домашним телефоном. Пришел в банк с пакетом документов. Банкодевочка смотри на счет и чешет в затылке. У Вас, дескать, написано, 23800 + 1% на день платежа, мы Вам одобрили 24000, а + 1% будет 24036, надо переоформить договор.

Чйорт с вами, переоформляйте, я приду завтра. Потеряв один день и приобрев насморк, во понедельник, восьмого октября, подписал все банковские бумажки, и деньги ушли в салон. Вечером во вторник звонит Александр, мол незадача, из банка пришло на 200 больше. Поперхнувшись чаем, едва сдержал истерический смех. Договорились, что по согласованию с банком, мне эти несчастные пару сотен вернут на руки вместе с авансовым взносом 500. Выяснилось, что и документы на возврат не готовы. Поприперавшись с манагерами различных уровней, согласился забрать машину, оплатив только регистрацию в ГАИ, а допы после осуществления обоих возвратов.

Наконец, в среду десятого октября забрал свою маську из салона. Пользуясь мануалом Lexx'а, облазил всю вдоль и поперек, проверил каждую лампочку, каждую кнопку, каждую резинку уплотнителя. Погодка была моросливая, поэтому кузов был слегка забрызган.

- Ее надо помыть, - указал я манагеру по выдаче на заляпаные крылья и пыльные пятна на пасажирском сиденьи.

- Это займет не менее 40 минут. Подождете?

- А разве у меня есть выбор? Разумеется, подожду. - Я начинал тихо беситься.

Благо, нашел чем заняться, лаптоп всегда со мной, поэтому на свежем настроении начал писать этот пост. Спустя час я предложил манагеру осмотреть кузов прямо на мойке, дескать, погода, снова замарается, пока выкатите.

- У нас внутренняя мойка, туда Вам пройти нельзя.

Ладно, думаю, пока акт приемки-сдачи не подписан, они могут так заявлять.

Уже не особо стесняясь в эмоциях, высказал ему все, что я думаю об их расторопности.

- У меня назначено на 9:30, почему нельзя машину приготовить к этому времени?

- Машины здесь (перед входом в салон) стоят со вчерашнего вечера.

- Тем более! Можно спокойно помыть вечером и не заставлять меня ждать. Между прочим, я трачу свое рабочее время!

Осмотрев закраины ободов резину и кузов, я таки подписал акт приемки.

Дождавшись, когда я оплачу регистрацию в ГАИ, манагер по выдаче, уже с улыбкой на лице, пригласил меня к кабинет к заведующему салоном. Небольшое поздравление, маленький презент и анкета. Глянув в узенький пакетик, я, простите, охренел. Там была бутылка шампанского!

- Забавно, - говорю - покупателю автомобиля дарить бутылку алкоголя.

Девочка поняла шутку, но вида не подала, подробненько записала все мои ответы на вопросы, комментарии, пожелания. С почти неиспорченным настроением, я собрался покатиться уже на своей маське, вспоминая весь навык езды на ручке, задвинутый в уголки сознания двумя месяцами езды на тибуроне 2.7АКПП. Чирк стартером и ...бл%ть!!! Какой %%%д оставил машину на передаче?! Я понимаю, что они там все невъе... очень опытные, но зачем так рисковать престижем салона и деньгами на ремонт машины? Я ж забыл все совсем, а мог бы оказаться совсем профаном и просто не допетрить о включенной передаче и спалить стартер прямо у них на глазах. Тогда тот горе-манагер, помывший машину, остался бы без октябрьской зарплаты, но купил бы мне новый стартер.

 

Это еще не все

 

Аккуратненько докатился до работы, сижу перевариваю впечатления. Глядь, а в панели правой передней стойки нет пистона. Видимо, при установке механического замка капота, разбирали часть обивки со стороны пассажира и просто забыли поставить назад. Позвонил в салон манагеру по установке допов, договорились в ближайший визит с ним состыковаться на восстановить деталь.

К сожалению, это не секрет, манагеры начинают суетиться, когда их реально держишь за кошелек. Я прикинулся валенком, мол на возврат расчитывал, чтобы оплатить допы из него и т.п. Нет возврата - нет оплаты допов, как и договорились. Документы на оба моих возврата были готовы уже в понедельник пятнацатого октября. Перед командировкой во вторник я таки решил сделать милость и не заставлять их ждать неделю.

Приехал перед аэропортом часов за пять. Документы, разумеется, оформлены неправильно, не хватает пары бумажек. Пока персманагер носился с ними, я показал маську бригадиру-допщику, тот глянул, нашел пистон, поставил на место.

Итак, мы уже на финишной прямой. Я стою перед кассой, жду персманагера с остатками бумажек, счастливые люди проходят в кассу, вносят предоплату за только заказанные машины. Александр приносит последние проштампованные листочки и я запираюсь в кассе минут этак на 20, пока кассир внесет мои данные в компьютер, пока посчитает все суммы и т.п. Перед кассой уже порядочная очередь из новых клиентов. Все уже нервничают. Пара переминающихся мужиков недоумевают, что их машина придет только в апреле. Наконец я выхожу со своими деньгами из кассы и Александр, сопровождающий меня, пытается извиниться перед другими клиентами.

Внимание, ключевой принцип работы мажора:

- У нас только предоплата быстро! Все остальное долго!

Боже, думаю, ребята, вы себе еще не представляете, насколько он прав!

Последнее, что я сделал в тот день - поднялся наверх и оплатил свои допы с десятипроцентной скидкой.

И больше я туда ни ногой!

Метрах в ста от салона по МКАДу меня очень резво обошла тестовая маська, на которой полгода назад я соблазнился. Шила активно, но вдруг успокоилась - манагер на пассажирском месте испугался. Плюс один, подумал я, когда-то был таким же тестером, и начал мысленно собирать вещи в командировку.

 

 

ЗЫ: Думаю, стоит заехать, приподнести букет цветов Евгении Поляковой.

[Lexx]

Млин - новый рекорд по количеству букв)))))))))!!!!!!!!!!!

[Maxiller]

читай, читай! от души писал

[Lexx]

Maxiller ты просто менеджера не с правильной фамилией выбрал)))

[Maxiller]

думаю, мне еще повезло

мог попасться Задолбаев

[Snow]

Maxiller ты просто менеджера не с правильной фамилией выбрал)))

Maxiller

ты еще легко отделался, бывают ситуевины по круче..)

[Maxiller]

я по натуре не фаталист, но к интуиции прислущиваюсь.

даже почти отказался от маськи, ибо все одно к одному затягивалось.

 

хотя, она пришла ко мне как раз под днюху!

[Snow]

Maxiller

ну ты доволен самой машиной?))

[Maxiller]

Шутишь!?

Маська - отличная машина! Мы еще только знакомимся, но уже много приятных моментов связано с ней.

 

ORIG: Говорят, у каждого механизма есть душа.

[mishamiller_]

я седня с Замотаевым общался =)))) но сттаью тока щас прочитал .... ну я чето особо сильно не заморачиваюсь... как оказалось у меня в 47-м км работает одногруппник ... правда совсем недавно работает но все ж!!!=)))

[ScorpioN]

Maxiller

Это кстати хорошая идея описывать ситуации с выкладыванием имён и фамилий участников-представителей ОД. Пусть народ знает кто и как работает.

 

Lexx

Может открыть отдельную ветку с отзывами о работниках ОД и салонов?

[mishamiller_]

Maxiller

Я вот кстати сеголдня прочитал еще разик... и на выспанную голову могу сказать что пока ничего оочень криминального не нашел ... та волокита с подтверждением регистрации ... гм ... не хчется защищать г-на Замотаева ... но сам оказывался в подобной ситуации ... звоня т говорят ... подтвердим как только дозвонимся .... а в итоге НА САМОМ ДЕЛЕ имелось в виду совсем другое ...

 

а то что в салонах приветливые манагеры .. так это их работа лить мсед в уши .... я вот тоже подчас клиентам столько меда налью ... =)

 

Собственно говоря у меня к Александру пока одно замечание ... не поинтересовался что мы будем брать с 0% взносом и предоплату как то странно оформил =))) ну собственно говоря я как только на форум попал прочитал про -30% ... так тчо морально готов =)

 

буду держать в курсе ... но в новом посте =)

[ePin]

Поляковой +1

Она и у меня отличилась!

[kondalex]

отличный пост! :)

[MegaDen]

бл%ть!!! Какой %%%д оставил машину на передаче?! Я понимаю, что они там все невъе... очень опытные, но зачем так рисковать престижем салона и деньгами на ремонт машины?

 

Еще не дочитал. Хотел коментнуть эту фразу - БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ! Сори... Несдержался. Если какой то лох неумеет водить машину и не знает, что прежде чем завести машину надо убедиться, а не на скорости ли она или хотя бы выжать сцепление перед заводом (и опять же проверить нейтраль), то это проблемы лоха, а не салона. Я бы с такой притензией на месте салона послал бы так далеко, что от туда не возвращаются уже

[Maxiller]

megadenis, без комментариев

 

зы: никогда не оставляю машину на передаче, даже когда был таз, передачу включал только на относительно большом уклоне.

[Phrozen]

На тазу круто срывать было ручник, када я в первую свою зиму на него поставил :)

 

Всегда оставляю на передаче :) и всегда жму сцепление перед заводом :)

[Cанёк]

Phrozen

аналогично, привычка с прошлой зимы

[MegaDen]

Прежде чем ставить на ручник, надо иметь холодные уже диски. Если они теплые хотя бы, то есть шанс с утра мучаться со срывом колодок. Не критично, но кому нужен гемор с утра пораньше когда выходишь как всегда впритык по времени.

[kodeks]

Хм, только сегодня заказал машину в этом салоне, заказ вполне нормально прошел, если не считать что сначала мне в договоре прописали спецификацию базы вместо туринга)))) Но это мелочь. смотрел на пост - думаю, вот попал... Да нет, не так уж там все и плохо, возможно Maxiller не повезло с манагером, но большинство претензий не по месту: пистон нужно смотреть при приемке, мойка - понятно что там очередь, а машины обычно грязные просто из-за плохого качества мойки... Насчет передачи, извините конечно, но если включить заднюю на сотне в час, в этом тоже будут манагеры виноваты? Во всех техцентрах и салонах ВСЕГДА, ну или почти всегда, оставляют машину на передаче, с чем я абсолютно согласен. А стартер так спалить невозможно, просто дернется машина и все... Правда можно задавить манагера случайно)))))))

 

------------

Да, насчет времени - у меня сегодня тоже около часа отняли... Но я считаю, что машина не игрушка, можно и потратить личное время на покупку и приемку... Тем более что все это мы делаем ради огромного удовольствия за рулем после!!!

[R1]

Maxiller

супер! молодец))

 

з.ы: на ручник практически не ставлю машину...

[itman]

На тазу круто срывать было ручник, када я в первую свою зиму на него поставил :)

 

Всегда оставляю на передаче :) и всегда жму сцепление перед заводом :)

 

по этому тезису +1, и тож с опыта от тазов =)

 

и ваще тазики дают просто школу автомобильной жизни на будущее - ко всем готов и со всем справишься =)

[Maxiller]

/me нравится пользоваться ручником, даже не светофорах. Приятно трогаться с уклона без отката. Пусть все думают, что у меня АКПП

 

и ваще тазики дают просто школу автомобильной жизни на будущее - ко всем готов и со всем справишься =)

факт

[Snow]

/me нравится пользоваться ручником, даже не светофорах. Приятно трогаться с уклона без отката. Пусть все думают, что у меня АКПП :mrgreen

если у тебя еще при трогании будут стоп-сигналы светиться, то поверят.. а так просто засомневаются..)))

[versus]

/me нравится пользоваться ручником, даже не светофорах. Приятно трогаться с уклона без отката. Пусть все думают, что у меня АКПП

не подумают, стопаки иначе гаснут