Мои 5 копеек о данной компании.
Съездили показали машинку сестры, пазитивный дядечка (не Денис - d12) посмотрел, оценил, все с улыбкой и т.д.
На неделе записались на ремонт в субботу к утра (10-00).
Наступила суббота и началось самое интересно, приезжаем к назначенному времени, а сервис закрыт! Начинаем звонить по контактным телефонам, уже не совсем пазитивный дядечка отвечает, что он заболел и ничем помочь не сможет. Мол приезжайте в др. раз и т.д. На вопрос, а почему Вы не позвонили и не предупредили, ответ был прост до безобразия… “А что эт я должен Вам звонить!?”
Минут через 15 он перезванивает и говорит, что приедет часа через 2 и сможет принять машину, или нам оставить ключи в соседнем сервисе, мол они передадут. Т.е. это нормально отдать ключи от машины непонятному сервису, без акта приемки и прочих формальных бумажек! Просто “дяде Васе” по соседству. Сестра решается на это действие, при этом просит расписку с печатью от мастера, который забрал ключи. На всякий случай.
Ставим в известность все того же не совсем пазитивного дядьку, что мол мы оставили машину, взяли расписку и т.д. В ответ слышим малоприятные вещи, для чего мы взяли расписку, так не делается и скажите спасибо, что я приеду через 2 часа и приму Ваш автомобиль.
Мы, не зная должности этого человечка, решили позвонить Денису (d12) и рассказать ситуацию. Денис все выслушивает, в спокойной манере приносит свои извинения, что так вышло…Мол впервые такое и предлагает загладить этот косяк, защитной полировкой авто в подарок.
Проходит минут 10, звонит уже совсем не пазитивный дядька и начинает предъявлять, мол че это мы жалуемся его сотруднику, на самого директора! Т.е. нормально да, директор относиться к клиентам, не соизволив позвонить и предупредить, что не сможет принять машину и т.д. В продолжении разговора звучат фразы, что мне ваши 10.000 (цена ремонта), погоды не сделают.
Больше добавить и нечего…
По времени, машинку сделали за 2 дня. Как и ранее озвучивали.
С качеством работ, проблем нету. Цвет, лак, все как надо. Отдавал машину Денис, мы обнаружили небольшие подтеки лака, которые аккуратно были убраны в течении 10минут. Бонус в виде полировки, тоже был нанесен!
Спасибо Денису за человеческое отношение к клиентам, а мастерам за качественную работу!
p.s. надеюсь лак не отвалится и краска не поменяет цвет
