Отвечу сам на свой вопрос. Путём проверок определил, что криворукие установщики подцепили сигу к плафону и установили задержку при постановке на охрану (для того чтобы плафон успел потухнуть), но не учли, что задержка работает в обе стороны, т.е. и при постановке и при снятии (в инструкции к пандоре об этом не слова). В ходе телефонного разговора с установщиком, он обосновали такое подключение тем, что сига отказывается работать с концевиками через кан протокол (типа нет поддержки), хотя статус о заведенном движке, ручнике и прочее считывает нормально. Чую что неправильный код они вбили. В среду поеду разбираться.