Ты прав. Но всё же большинство людей работающие в сфере обслуживания себя неоднозначно ведут. Считают что обслуживать кого-то это ниже своего достоинства (видимо комплексы с детства), хотя даже если ты дворник ты должен хорошо делать свою работу, а иначе не берись. Я не конкретно про банки говорю, а вобще про все сферы (общепит, магазины, автосалоны и тп). А хамство, это только поколениями лечится и воспитанием