Подскажите про гарантию

[viduka]

Всем привет. кто еще не в курсе у меня потек ГУР.На машине гарантии нет, реколл проштампован.

 

НА прошедшей неделе узнал много нового о себе и своей машине.

 

Так вот в чем мой вопрос по гарантии. Вот есть у вас машина, гарантия 3 года. в течение гарантийного срока все работы выполняются по гарантии. На моей машине в срок действия гарантии случился гарантийный случай.а именно выключился руль. ОД сказал ноу проблем,все сделаем. И о чудо руль включился. Но о горе гарантия кончилась в июне,на дворе начался октябрь и руль (новый трубки и шланги) грозит опять выключиться,если раньше не вытечет вся жидкость. Обратился к ОД с вопросом как же так. По гарантии сделали,а закрыли реколл. Получается ОД решил убить двух зайцев,подумав что мне так будет лучше.

 

И тот самый ОД в который я обратился сказал что КТО сделал реколл неизвестно.т.к. инфа об этом НЕ внесена в сервисную книгу. И посоветовал обратиться туда где делали работы по ГУР или туда где проходил ТО.

Обратился туда где проходил ТО-Меня послали нафик со словами что это конденсат. Я естественно не взял никаких бумаг,так сказать сглупил.

 

На днях планирую посетить еще одного ОД где проводилсь работы по ГУР,чтобы затребовать почему и как так в гарантийный срок закрыли реколл.

 

Вопрос конкретезирую-имеет-ли право ОД так поступать,чисто исходя из соображений безопасности они поступили халатно.

 

Если общение с ОД зайдет в тупик - ремонт за свой счет то придется подавать в суд. Т.к. халатно выполненые работы которые могут привести в травме или гибели человека это уголовка,но пока с этим подожду.

 

Если у кого есть какие соображения как мне быть или кто чем может помочь буду благодарен.

 

Еще просьба к тем кто на машинах 2008 года менял по РЕКОЛЛУ ГУР сделайте пожалуйста скан заказ наряда и сделайте фотку трубопровода и шлангов слевой стороный (со стороны где мотор ГУРа)

 

Пришлите или в тему или в личку. Хочу понять что поставили мне и что должны были поставить.

[Rediska]

Что такое РЕКОЛЛ?

Мне по отзывной меняли жидкость и шланги - если мы говорим об одном, фотки каких именно шлангов тебе нужны и что именно у тебя потекло?

[viduka]

Что такое РЕКОЛЛ?

Мне по отзывной меняли жидкость и шланги - если мы говорим об одном, фотки каких именно шлангов тебе нужны и что именно у тебя потекло?

recall - отзывная компания. Да мы говорим об одном и том же. мне провели работы,поставили новые шалнги,но те которые НЕ надо было ставить,ОД видимо решил что он умнее всех.

где потекло смотри фотки. именно с этих же ракурсов нужны фотки с других машин. жижа стала уходить очень быстро.

[Rediska]

Завтра сделаю.

 

А как выяснил что шланги не те? и потом мне кажется это по любому гарантия. Я бы вынес мозг тому дилеру где менял.

[viduka]

Завтра сделаю.

 

А как выяснил что шланги не те? и потом мне кажется это по любому гарантия. Я бы вынес мозг тому дилеру где менял.

посмотрел на шланги которые стоят у Юры (Uran) у него именно те которые надо. В заказ наряде указаны они,но стоят стоковые БРАКОВАННЫЕ.

Сегодня был у ОД где делали ремонт.

Запросил распечатку сервисной книжки, сказали не дадим так как вы не первый владелец. Я такой и что? Хоть сотый. Я ХОЗЯИН АВТОМОБИЛЯ. Они не дадим. Я сказал пишите письменный отказ и все такое. В итоге распечатали.

Попросил позвать гарантийного менеджера,начали опять кобениться. Сказал что пишите опять отказы. В итоге через минут 5 пришел парень.

Я ему объяснил ситуацию что была гарантия,произошел случай,вы провели работы и поставили НОВЫЕ детали. Они вышли из строя меньше чем через полгода с момента установки. Это нормально? Он такой ну гарантия же кончилась,какие проблемы? Я сказал что писал в ММР и что сказали трясти вас. Записался на завтра на диагностику,но сказали что если признаем не гарантией то оплатите диагностику 1200р. я сказал ок (а что еще оставалось,у них там ремонт и забито машинами все до конца рабочего дня.)

 

Вычитал в ОЗПП:

я не знаю какую роль в авто выполняет селектор, но если без него не возможна дальнейшея эксплуатация автомобиля, то Вы можете воспользоваться п.6 ст.19 ЗЗПП, которая позволяет потребителю, в случае выявленных существенных недостатков в товаре, заявитьтребование о безвозмездном устранении недостатка Изготовителю или его уполномоченной организации (АСЦ) . Указанное требование заявляется , если недостатки в товаре обнаружены по истечению 2-х лет со дня передачи товара, но в течение срока службы или 10 лет (если срок службы не установлен). В данном случае доказательство недостатка возлагается на Потребителя. После доказательства недостатка Изготовитель или уполномоченная организация (АСЦ) обязаны в течение 20 дн. устранить недостаток, в пртивном случае потребитель вправе предъявить требования согласно п.ст.18 ЗЗПП.

 

В данном случае без ЭГУР эксплуатация НЕ ВОЗМОЖНА.

 

Буду признателен если кто узнает сколько дается гарантия изготовителя на трубопровод и элементы насоса ЭГУР.

[Rediska]

Гарантия на их работы не менее чем 6 месяцев, на детали по моему 12 мес. но уж точно не менее 6 мес.

Что-то я пропустил что за дилер мутный такой? не дженсер?

 

P.S. если есть на руках документы когда они меняли эти шланги я бы уже писал претензию в ММР с прилагаемыми фотками и тд. Пусть они этому дилеру вставят.

[viduka]

Гарантия на их работы не менее чем 6 месяцев, на детали по моему 12 мес. но уж точно не менее 6 мес.

Что-то я пропустил что за дилер мутный такой? не дженсер?

 

P.S. если есть на руках документы когда они меняли эти шланги я бы уже писал претензию в ММР с прилагаемыми фотками и тд. Пусть они этому дилеру вставят.

есть фоты,есть доки о выполненых работах+копию выдали из базы под угрозами написать заявление в органы торговли.

 

Подскажите как грамотно написать притензию в ММР. Ведь сами ММР мне сказали сначала провести диагностику. Гарантия на выполнение работы не кончилась получается,а закончится 8 октября,т.е. у меня в запасе всего несколько дней,а на сами детали как я и сказал ОД у меня еще пол года.

 

Дилер Мажор на новой риге. ппц там народ. понты такие,как будто бентли продают,хотя думаю кто бентли продает более приветлив.

[genka2103]

Чем у тебя история закончилась? У меня похожая ситуация, толко установили железные трубки высокого давления. И сегодня при +30 вытекло все масло с эгура... Жду вердикта от ОД!

[viduka]

генка мне всю работу сделали по новой. после ругани признали свой косяк,что трубки которые шли по отзывной компании были еще хуже. в итоге поставили совсем другие. все работает ттт

но делать все стали только после того как я сделал диагностику у них платную,за которую не стал платить.мотивировав это тем,что если косяк од то не буду,а если мой то оплачу.

в итоге все бесплатно сделано :)

 

но пришлось изрядно попотеть.