Законы по ювелирным изделиям

[Vitaly]

А есть закон, регламентирущий возврат некачественного ювелирного изделия?

(магазин говорит, что возврат ювелирки осуществляется только в течение 2 недель после покупки, а прошло ~8 месяцев)

 

И где есть обоснование, что относится к ювелирным изделиям, а что к бижутерии и есть ли разница с точки зрения закона?

 

Предыстория

в августе 2008 был куплен товар, Гарантийный срок 1 год. За время использования он 2 раза менялся на аналогичный по гарантии (камни отлетели). Сейчас был запрос на возврат денег, на что пока что был ответ, что возврат денег идет в течение 2 недель после покупки, что по бухгалтерии это никак не провести сейчас, что законом это не позволяется, что выберите аналогичное изделие...

 

Хотелось бы быть подготовленным к дальнейшнему разбирательству.

[TATARKA]

все правильно они тебе говорят возврат денег только в течении двух недель, далее только гарантийный ремонт или замена на аналогичный, где ты вообще видел чтобы за товар в течении года деньги возвращали? )

 

и в смысле ты не знаешь чем ювелирка от бижу отличается? :blink:

с точки зрения закона, на бижу вообще никаих гарантий обычно не дают...ну если только на сваровски

[Эван]

1. Ювелирные изделия: "…К ювелирным относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей…" (Письмо от 6 августа 2003 г. №23-02-04/752 Министерства финансов РФ)

 

 

возврат денег или обмен только в том случае, если не возможно устранить брак по гарантии.

[TATARKA]

Ювелирный изделия возврату и обмену не подлежат..и в РФ и в мире....так что считай что магазин еще тебе на уступки идет

[OS]

Гемороился очень долго, купил изделие дорогое. Не понравилось, пытался вернуть, точнее обменять на другое, продавец уперся, хотя не прошло и недели. В итоге все равно обменял

[Эван]

не подлежат в том случае, если они не сломались по причине врожденной некачественности, и при этом есть возможность эту некачественность починить.

 

OS

 

чисто человеческий фактор

[OS]

Да, они мне тоже говорили что юв изделия возврату не подлежат. Просто стоимость была большая и они пошли мне на встречу

[Vitaly]

Спасибо всем, разъяснили. Жаль, а я хотел денег отжать, ибо после троекратного, похоже, что брака отношение уже негативное.

И обмен неинтересен.

[Эван]

возврат денег возможен в случае, если не устранят недостатки в течение 20-и дней со дня обращения.

[Vitaly]

возврат денег возможен в случае, если не устранят недостатки в течение 20-и дней со дня обращения.

 

А если устраняли уже недостатки (читай как ремонтировали) и меняли на новое, но все равно "ломается"?

[Эван]

значит судьба такая...

[Эван]

извини, я отписался не совсем правильно..просто задолбали под вечер на работе.

на самом деле,

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ

ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

.... бла бла бла

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

 

так что пиши претензию с указанием всех ранее совершенных действий и требуй вернуть деньги.

если будут ссылаться на то, что ювелир изделия обратно не берут и не меняют, то напомни им, что данная норма действует только на ИСПРАВНЫЕ изделия.

Если не получится договориться сразу – напиши, составим претензию.