приятный сюрприз

[Maxiller]

Звезда в шоке, друзи мои!

Предыстория банальна как банан: лопнула противотуманка. Все знают, что ПТФ на мазда3, если ими активно пользоваться, приходится менять как маслянный фильтр, ибо стекло в них очень тонкое.

Вот и я, накатав почти 15тык под дождями и вообще, обнаружил на правой ПТФ аккуратненькие полоски. Первым делом мысль - Блок! Однако там, пообщавшись с приемщиком, к сожалению не узнал его имени, мой оптимизм притупился.

- Не гарантийный случай - заявил мне мастер. Подробности тут viewtopic.php?p=585462#p585462.

Теща обслуживается в Кунцево и вполне довольна. Скатался туда с крайне грустным результатом. viewtopic.php?p=585466#p585466

И вот, по дороге из Кунцево, дай, думаю, заверну в Мажор, по пути все таки.

Вышел менеджер по гарантии Артем, посмотрел обе ПТФ, дал свою визитку с пометкой об осмотре, чтобы не было вопросов при сдаче машины и записал меня на через пятницу.

Не вполне поверив своей удаче, я еще переспросил, гарантийный ли это случай.

Пока Артем записывал меня, проронил что-то вроде "На маздаклубе плохие отзывы о гарантийщиках Мажора." Улыбнуло, но ответить было нечего, гарантийщик всего лишь вершина айсберга, но иногда весьма теплая

Как сказал Lexx (viewtopic.php?p=268365#p268365), бывает же Посмотрим, как сработают сервисмены.

Продолжение следует...

[Roxanne]

Мажор?! Неожиданно Давно хотелось услышать хорошие новости про обслуживание в Мажоре

[ponchoMan]

а я Вам вот как скажу ... Ю.С. Импекс потерял меня как клиента ... не понравилось мне обслуживание там ... ТО-0 проходил в Майджор-47км остался доволен, а вот Импексом и ТО-1 нет, просил посмотреть туманку, не посмотрели, (когда я уже на такси приперся посмотрели, говорят либо ждите час, либо идите нафиг, записали на через неделю), плюс посоветовали поменять фильтры прочую фигню, и не объяснив ничего выставили счет на 10000 рублей, когда позвонил и распросил про цены по калькулятору получилось 7520, плюс остаток на лицевом счете в Ю.С. Импексе небольшой остался ... перед записью обявили стоимость ТО с расходниками 5500, а вышло 7148,50 ... не дела, ведь так???? вообщем, поеду в Мажор!

 

сразу Вам говорил что я не согласен с Вами по поводу качества обслуживания там!

[Лапшин Дмитрий]

Я вообще всегда в мажере тусил ) меня там наверно в лицо знали ) Стойку поменяли амортизатора (правда с 3 раза и толку все равно нету - работают они так) Но поменяли ) Колхозники там конечно те еще что на 18км что на 47 ) Просто перлы такие что не в сказке сказать не пером описать, но вот все таки менять меняют, правда оч долго )

Хотя мне когда я диск помял ) за бабки менять его приехал они пол часа не хотели гнутый мне возвращать ) Кстати привет приемщику Алексею ) ток вот думаю после моего последнего посещения и шиномонтожа в 6 часов ) думаю его уволили )

[reshofer]

У меня эти проклятые многообсуждаемые ПТФ второй раз обе лопнули , при том, что я их не включаю вообще! Меняю пока по страховке.

[Maxiller]

Итак, друзья мои, момент истины. Сегодня утром сдал маську в Мажор47 и там же ее дождался.

Для тех, кто читает только первые строки, скажу односложно - я остался доволен. С последнего прочитанного отзыва о Мажоре, ситуация там явно улучшилась.

В целом, оправдался мой прогноз оценки - 4-. Очень хорошо, но...

О плюсах:

- приняли без печатной сервис-книжки

- машину сразу же забрали в работу

- кузов и даже коврики помыли, по крайней мере, окатили водой, чтобы сбить грязь

- на водительское сиденье надели целлофановый чехол

- салон и кузов остались чистыми, в том же виде, никаких царапин, никаких следов грязи

- все вещи на своих местах, ничего не пропало, даже карамелька с консоли

Минусы тоже есть, но не столь тривиальны.

Увидел в действии подтверждение выдвинутой мной здесь viewtopic.php?p=591718#p591718 гипотезы о заключенных дилерских договорах с маздой. Например, чтобы компенсировать расходы на запчасти, формально ставят более длинный тех.процесс. Делают, конечно, по правильной схеме. Мне дважды было сказано, что будет сниматься бампер. Смотрим сюда http://dienst.ru/mazda3/esicont/en/srvc ... 10W01.html и видим, чтобы снять бампер, надо открыть капот. Уже по дороге домой, забрав машину, я вспомнил, что забыл дать приёмщику ключ от капота. То есть, капот не открывался и бампер не снимался. Но ребята оставались последовательны. Машина была готова задолго до назначенного времени. Проверить это было очень просто, периодически звонив на номер GSM модуля сигнализации. Однако, позвали получать ровно в назначенный час. На мой вопрос, почему не раньше, был ответ, что нужно было оформить все документы.

Итак, делаю весьма оптимистичные выводы относительно гарантийного обслуживания в Мажоре47. Манагеры нашли компромисс между лояльностью гарантийных клиентов и расходами на гарантию.

Если раньше за оплошности руководства и зарплатной политики ОД нам приходилось расплачиваться своими нервами, то сейчас - своим временем. Справедливости ради, оценку надо поделить на две - ремонт и оформление. За ремонт твёрдая пятерка - качественно и аккуратно. За необходимость ожидать "для галочки" - тройка.

 

Есть одно пожелание Мажору47. Я не верю, что гарантийный ремонт согласовывается после, а не предварительно. Мне все равно, какие схемы используются, чтобы максимизировать компенсацию затрат, мне важно поскорее получить отремонтированную машину. Если работа делается полчаса, сделайте ее за полчаса и верните машину, а в документах пишите полдня, подпишусь

[Maxiller]

ЗЫ: а туманка замененная светит в пол

поеду в Мазда-СТО настраивать.

[Pashidzeee]

ЗЫ: а туманка замененная светит в пол

поеду в Мазда-СТО настраивать.

в пол салона???

[Maxiller]

да, да, прямо внутрь!

от езды отвлекает, сцк

[Pashidzeee]

Зато подсветка салона не нужна.

[Maxiller]

Позвонил, стало быть, в МаздаСТО, чтобы настроить эту несчастную туманку. Зарядили мне 600р за настройку! В мажор ехать было лень, доказывать им, что это их, хоть небольшой, но косяк - тем более. Улучил часик в гараже, поднял правое переднее колесо домкратом, отогнул пыльник, выставил свет по левой ПТФ. А на сэкономленные 600р сходили вечером с любимой Энжой на хроники Нарнии

[Triton]

Прочитал и так и не понял чем так хорош Major? Тем, что машину хорошо помыл и не испачкал салон??? Или тем, что после своей работы оставил мешок обмана и косяк с фарой? Все, что было описано автором как "плюс" должно быть по умолчанию а не чем-то удивительным!!! К сожалению, большинству контор (не только работающим с автомобилями) до нормального сервиса без обмана ой как далеко!

[Maxiller]

В том-то и дело - "должно быть". У нас много чего должно быть, на шестой части суши. Однако, плюс уже за то, что мой отзыв, при всей критичности и недоверчивости, получился положительным. Значит не за горами и то, как "должно быть".

[ponchoMan]

и так мои новости друзья : среда 11 июня 2008 года, после рекомендаций данных мне Ю.С. Импексе направился в Мэйджер 47км (почему не в Импекс написанно в моем посте выше) ... работа проведенна за 1,5 часа, прибыл в 19:20 хоть и записан был на 17:00 .. крайне любезный по телефонному разговору (да и при встрече он не поменял тона =))) ) мастер-приемщик обозначил, что машину придется оставить до утра в связи с задержкой ... после того как я сообщил что мне ехать в Тверь и я б очень хотел бы поменять колодочки договорились что если я успеваю быть до 19:30 он оставляет мне место в рем.зоне ... проведенные работы : замена передних колодок, замена пыльника двс, замена птф, регулировка натяжения стояночного тормаза, диагностика ходовки, настройка пульта охранной системы (сам пульт приобретался у них же) + мойка о которой писал Maxiller ...

 

ирония : по рекомендациям нашего многоуважаемого клубного партнера СЦ «Ю.С.Импекс» мне было необходимо провести замену фильтра салона и замену задних колодок (износ 25 % для данной модели критичен, на вопрос почему ответ был дан что это обусловленно "конструкцией автомобиля" если мне не изменяет память) ... после повторной диагностики в Мэйджере оказалось что ни фильтр салона ни заднии колодки менять не надо (износ составляет 15 %, даже не смотря на то что после диагностики в ЮС Импексе они прошли еще 7 тысяч км)

 

минус только один ... захотелось в кино, а денег на такси жаба задушила тратить !!!

 

ребята молодцы, я у них покупал маську, у них она и будет обслуживаться, ей как будто самой приятно туда ехать !

[ponchoMan]

а вот и я не доволен работой ... менял у НИХ колодки .. теперь они свистят и при торможении руль бьет ... вот приеду и поговорим

[Maxiller]

мне было необходимо провести замену фильтра салона и замену задних колодок (износ 25 % для данной модели критичен, на вопрос почему ответ был дан что это обусловленно "конструкцией автомобиля" если мне не изменяет память) ... после повторной диагностики в Мэйджере оказалось что ни фильтр салона ни заднии колодки менять не надо (износ составляет 15 %, даже не смотря на то что после диагностики в ЮС Импексе они прошли еще 7 тысяч км)

а вот и я не доволен работой ... менял у НИХ колодки .. теперь они свистят и при торможении руль бьет ... вот приеду и поговорим

 

у тебя руль сзади?!

[ponchoMan]

мне было необходимо провести замену фильтра салона и замену задних колодок (износ 25 % для данной модели критичен, на вопрос почему ответ был дан что это обусловленно "конструкцией автомобиля" если мне не изменяет память) ... после повторной диагностики в Мэйджере оказалось что ни фильтр салона ни заднии колодки менять не надо (износ составляет 15 %, даже не смотря на то что после диагностики в ЮС Импексе они прошли еще 7 тысяч км)

а вот и я не доволен работой ... менял у НИХ колодки .. теперь они свистят и при торможении руль бьет ... вот приеду и поговорим

 

у тебя руль сзади?!

читай внимательно все посты ... я производил замену только передних колодок ... именно они свистят и именно они спереди, там же где и руль !

[ponchoMan]

договорились что если я успеваю быть до 19:30 он оставляет мне место в рем.зоне[/color] ... проведенные работы : замена передних колодок, замена пыльника двс, замена птф, регулировка натяжения стояночного тормаза, диагностика ходовки, настройка пульта охранной системы (сам пульт приобретался у них же) + мойка о которой писал Maxiller ...

[Maxiller]

да, с собиранием воедино всей картинки иногда проблемы

[favar]

я чет непонимаю, нах менять у них когда есть мазда сто где можно все заменить в 2 раза дешевле. а у ОД приехав со своим маслом пройти плановое ТО которое обойдется в 4000р максимум.

[Maxiller]

Менять - согласен, но на плановое ТО обязательно к ним.

[ponchoMan]

я чет непонимаю, нах менять у них когда есть мазда сто где можно все заменить в 2 раза дешевле. а у ОД приехав со своим маслом пройти плановое ТО которое обойдется в 4000р максимум.

я по безналу обслуживаю машину, и не с карты а вообще со счета организации ... внятно ответить мне в СТО не смогли про то, функцианирует ли у них это или нет !

[NikHu]

там в мэйджоре же все по регламенту, потому и проводят диагностики и прочее.

[CoolBecon]

ну я так понимаю, что в мэйджоре просто выводят по нормо-часам?

[FunnyFish]

ну я так понимаю, что в мэйджоре просто выводят по нормо-часам?

в плане выводят по нормочасам?

у любого уважающего себя сервиса 

будут все работы выполняться по регламенту,

а мэйджор - один из лидеров.

мне легче свое рабочее время устраивать

зная, что ремонт закончится в 12.00 а не ну через часок позвони 

чо там как там будет.