тебя это удивляет? странно... это ведь как зайти в связной пощупать мобилу и заказать по инету или телек да чо угодно...
обязанность любого менеджера рассказывать/показывать/обьяснять/катать и прочее...
интересно, а должная инструкция у продавцов есть?
даже не узнавал