я не писала, что у меня было также :) по VIN-номеру можно проследить, на какой стадии доставки находится авто и при заключении договора на поставку авто /на момент его заказа и внесении залога/, надо требовать, что VIN был внесен в этот самый договор. тогда не отвертятся, т.к. в договоре прописаны штрафные санкции, в т.ч. и для поставщика.