Нужна помощь!

[Гость DriveR__PRO]

Ребята, ещё 1 совет пожалуйста дайте.

Компания Русь Авто, руководство армянское.

Через общих друзей, я нашёл человека, который может пообщаться непосредственно с руководством компании, но он ничего не обещает, договорились подъехать с ним в пятницу или субботу вместе на место, и пока попробовать по хорошему.

Стоит ли сейчас писать жалобу в GM или подождать до выходных чтобы не подставить товарища

[Dmitron84]

Вот  у товарища была такая ситуация.....Купил новый Х6,на дилере все как положено...откатался пару лет,тут нежданно негаданно ломается что в коробке....или сама коробка....ремонт гарантийный.....приезжает на дилера.....те забирают машину,на 2 МЕСЯЦА,через 2 месяца он ее забирает,выезжает....проезжает 20 км...машина глохнет...опять эвакуатор,дилер....дилер как ни в чем не бывало забирает машину еще на 2 месяца.......А через 2 месяца обьявляет....что они не могут диагностировать что именно там сломано....и если хотите платите за диагностику где то еще......и делайте ....Хорошо товарищ мой не сдался....написал письмо в Германию,в генштаб Бмв....ждал ответа еще 2 месяца......НО.....когда дождался...был очень рад!В Германии просто офигели от наших дилеров....шевельнули их не по детски......машину сделали+бесплатно прислали деталь из Германии,извинились....В общем итог  борьбы положительный.....но долгий....он почти год был без машины.....Зато сейчас на дилере его встречают на будьте любезны......

+1

Но ты для начала начни с российского представительства GM...

Ребята, ещё 1 совет пожалуйста дайте.

Компания Русь Авто, руководство армянское.

Через общих друзей, я нашёл человека, который может пообщаться непосредственно с руководством компании, но он ничего не обещает, договорились подъехать с ним в пятницу или субботу вместе на место, и пока попробовать по хорошему.

Стоит ли сейчас писать жалобу в GM или подождать до выходных чтобы не подставить товарища

Спроси у самого товарища.

Может стоит написать претензию, а если все решиться, написать что все хорошо... спасибо менеджеру..и т.д. и т.п.))))))

[Maria Mari]

Ден!!!Писать надо быстрее и везде.......лишним точно не будет......А по хорошему если решится,то и заморозишь свои обращения.....А так время не в твою пользу  сейчас......доказывать что их косяк по прошествии времени будет гораздо сложнее......Торопись

[san4o]

У меня друг через подобное прошел.Он долго ругался с салоном, потом пригрозил жалобой в представительство и в итоге обратился туда. Так же он сделал независимую экспертизу и написал претензию с указанием того что его ввели в заблуждение и заставили забрать авто с дефектом.как результат машину сделали,долго извинились и представительство его поблагодарило. Ах да,еще скидочную карту дали золотую

[Гость DriveR__PRO]

Спасибо всем, всё таки решил дождаться пятницы, попробую со своим манагером побеседовать "по хорошему", если нет то буду слать им лучи поноса и говниться до последнего

 

По поводу ввели в заблуждение, отдав мне мокрый автомобиль, на котором присутствовала вода вперемешку с пылью, фраза очень сильная, за это отдельный лайк, я бы не додумался

[Dmitron84]

Спасибо всем, всё таки решил дождаться пятницы, попробую со своим манагером побеседовать "по хорошему", если нет то буду слать им лучи поноса и говниться до последнего

 

По поводу ввели в заблуждение, отдав мне мокрый автомобиль, на котором присутствовала вода вперемешку с пылью, фраза очень сильная, за это отдельный лайк, я бы не додумался

Отпишись потом...

[Maria Mari]

Да да.....обязательно держи в курсе.....И удачи!!!

[Гость DriveR__PRO]

выхода нет только из гроба, когда сверху землёй закидывают

Так что будем стараться, буду по мере новостей здесь писать.

Всем спасибо.

[Marusichka]

 

 

Спасибо всем, всё таки решил дождаться пятницы, попробую со своим манагером побеседовать "по хорошему", если нет то буду слать им лучи поноса и говниться до последнего

зря, если ты напишешь и сообщишь ему об этом, он поймет что настрой у тебя серьезный!!!

дальше больше скажу, даже если бы при первом обращении твоем с претензией что тебе поцарапали машину, они бы извинились и сделали, ты все равно должен был написать в представительство о этом инциденте, т.к. мы сами спускаем им все с рук, не жалуясь и пробуем решать все по хорошему! а потом попадаем в такие ситуации.

а они наглеют, барзеют и  ведут себя как будто мы им должны...

[Гость DriveR__PRO]

Я просто боюсь что если сейчас напишу, то мирно точно не решится,сейчас им звонил, претензия на рассмотрении начальника кузовного цеха.

[Marusichka]

В этом случае я считаю что тебе уже терять нечего.

Я написала как бы я поступила.

[Гость DriveR__PRO]

Начал со страховой

По моей просьбе выплата сервису приостановлена

[Гость DriveR__PRO]

Вчера написал подробную претензию на имя зам. ген. директора Ресо-гарантия с просьбой разобраться

Завтра встречаюсь со своим мастером, пишу им в жалобную книгу, и затем регистрирую жалобу в ОЗПП.

Попробую ещё завтра написать претензию на имя ген директора ААА Русь Авто

На десерт оставлю жалобу в представительство, буду туда звонить завтра в присутствии нач кузовного цеха и мастера приемщика.

[Dmitron84]

Вчера написал подробную претензию на имя зам. ген. директора Ресо-гарантия с просьбой разобраться

Завтра встречаюсь со своим мастером, пишу им в жалобную книгу, и затем регистрирую жалобу в ОЗПП.

Попробую ещё завтра написать претензию на имя ген директора ААА Русь Авто

На десерт оставлю жалобу в представительство, буду туда звонить завтра в присутствии нач кузовного цеха и мастера приемщика.

блин, я считаю надо сразу писать в представительство.... а на десерт надо дилера уведомить о том, что ты написал в GM.

[Maria Mari]

Главное процесс уже идет!Удачи и терпения

[Гость DriveR__PRO]

 

Вчера написал подробную претензию на имя зам. ген. директора Ресо-гарантия с просьбой разобраться

Завтра встречаюсь со своим мастером, пишу им в жалобную книгу, и затем регистрирую жалобу в ОЗПП.

Попробую ещё завтра написать претензию на имя ген директора ААА Русь Авто

На десерт оставлю жалобу в представительство, буду туда звонить завтра в присутствии нач кузовного цеха и мастера приемщика.

блин, я считаю надо сразу писать в представительство.... а на десерт надо дилера уведомить о том, что ты написал в GM.

 

туда хрен дозвонишься, это ппц, но я их почту раздобыл))

Главное процесс уже идет!Удачи и терпения

Вчера знакомый эсперт из МАКСа с 10 летним стажем, сказал что я ничего не добьюсь, ни более качественного ремонта, а уж тем более ремонта порогов, но я с ним не согласен

[Maria Mari]

 

 

Вчера написал подробную претензию на имя зам. ген. директора Ресо-гарантия с просьбой разобраться

Завтра встречаюсь со своим мастером, пишу им в жалобную книгу, и затем регистрирую жалобу в ОЗПП.

Попробую ещё завтра написать претензию на имя ген директора ААА Русь Авто

На десерт оставлю жалобу в представительство, буду туда звонить завтра в присутствии нач кузовного цеха и мастера приемщика.

блин, я считаю надо сразу писать в представительство.... а на десерт надо дилера уведомить о том, что ты написал в GM.

 

туда хрен дозвонишься, это ппц, но я их почту раздобыл))

Главное процесс уже идет!Удачи и терпения

Вчера знакомый эсперт из МАКСа с 10 летним стажем, сказал что я ничего не добьюсь, ни более качественного ремонта, а уж тем более ремонта порогов, но я с ним не согласен

 

Добьешься по любому,не слушай никого......Главное держаться выбранной линии,не отступать......Зависит от твоей настойчивости и терпения

[Великий]

В джиэме тугие все, им как правило пофиг там, тем более всё подписал и машину забрал. а так конечно попытка не пытка...

[Гость DriveR__PRO]

В GM сказали что они могут помочь только с ремонтом по гарантии, в моём случае они бессильны, т.к. ответственным лицом тут является страховая.

[Dmitron84]

В GM сказали что они могут помочь только с ремонтом по гарантии, в моём случае они бессильны, т.к. ответственным лицом тут является страховая.

Я что-то не догоняю.... ты ремонтировался у ОД или нет?

Если да, то по моему тебя "греют"...

[Гость DriveR__PRO]

К сожалению, ООО «Джи Эм ДАТ СНГ» не является управляющей (головной) компанией по отношению к официальным дилерам Opel. Дилер выступает самостоятельным участником договорных отношений.

В данном случае речь идет не о качестве продукта, а о качестве оказанных услуг и в соответствии с действующим законодательством РФ, претензии по качеству оказываемых услуг должны быть адресованы их исполнителю. Рекомендуем проинформировать о сложившейся ситуации непосредственно руководителя данного дилерского центра.

[Dmitron84]

Короче, если этот вариант не пройдет ("по хорошему")...тогда (если остается желание) остается только муторный:

Готовишь документы для подачи в суд. Тебе понадобятся документы подтверждающие факт ремонта в конкретном сервисе (направление страховой, с указаниями видов работ и деталей, заказ-наряд самого сервиса...). Причем откладывать нельзя! Время... Желательно на машине не ездить, т.к. в заказ-наряде указан пробег на момент поступления к ним машины, чтобы они не говорили что ты ее еще раз упорол и отремонтировал не у них.... . Заключение независимой экспертизы о некачественно проведенных работах.

Может еще что то понадобиться....

[Гость DriveR__PRO]

В заказ наряде пробег не указан вообще.

Все копии претензий с печатями имеются.

Друг работает в официале, говорит обязательно написать на авто.ру.

У них не 1 раз уже было, после того как прочтут на этом ресурсе, вызывают клиента и начинают целовать в попу

[Dmitron84]

В заказ наряде пробег не указан вообще.

Все копии претензий с печатями имеются.

Друг работает в официале, говорит обязательно написать на авто.ру.

У них не 1 раз уже было, после того как прочтут на этом ресурсе, вызывают клиента и начинают целовать в попу

Слушай, без обид, но это все пустой треп и надежда на авось. С тем сходи, туда напиши....

Дело в том, что есть блажь и жесты доброй воли, которые работают по принципу рулетки, а есть законные способы однозначного решения проблемы (не всегда в твою пользу), но они ОДНОЗНАЧНЫ и неоспоримы!

Есть закон о защите прав потребителей и он на твоей стороне. Иди в суд! Можешь обратьться в Юр.контору для верности. Судебные издержки оплачивает проигравшая сторона.

Кстати в заказ наряде должен быть указан пробег! Или в акте приема авто на ремонт.

[MazdaSila]

Копец вообще. Делай, что можешь, а выстрелит или нет это уже другой разговор. Просто у нас в стране не предугадаешь, что и где и когда может дать нужный тебе результат.

 

П.С. Для справки неделю назад был в мазда кунцево на то. Так вот у них юридический адрес на данный момент: Чеченская республика, г. Грозный, ул. Первомайская, д. 8. В кузовной кунцево лучше вообще ничего не предъявлять