Студия йоги не хочет возвращать деньги

[viduka]

Ребята нужен совет.

Девушка купила в сентябре карту в клуб Бикрам йоги.

договора никакого не подписывала - все устная договоренность.

заплатила 29 тысяч.

карта автоматически в начале октября активировалась, об этом никто не предупреждал.

сейчас хотим сдать карту,т.к. по личным обстаятельствам она не сможет ходить в эту студию и в принципе не хочет ходить на этот вид йоги.

клуб занял позицию - денег не вернем.

 

все общение было пока по телефону. завтра договорился прийти на личную встречу с руководителем клуба, объяснить свою ситуацию.

 

подскажите как действовать? договора нет,есть только смс из банка об оплате. карта активировалась сама,но об этом никто не сказал.

 

В ОЗПП есть 32 статья согласно которой можно в любой момент разорвать договор,при этом компенсировав затраты клубу, но т.к. договор был устный то получается как мы им не обязаны компенсировать,так и они нас посылают нафиг.

 

Как быть? какие бумаги писать?

PS если бы я знал что без договора покупается карта то настоял бы на письменном подписании условий посещения и расторжения договоренностей,но....

[ejevika]

Как так, без бумаг? Не тысячу же рублей платите...

 

Может исходя из оплаты, можно выяснить что деньги поступили на счет этого клуба, можно как то аппелировать? Жалобы, письма, в конце концов трясите руководителя, и вообще, какого черта они не выдают никаких договоров об оказании услуг? 

 

Ну и тоже, о чем ж вы думали(

[lisa-isaeva]

Без договора не правильно работать, тем более если это юр.лицо - клуб.

Паш, пригрози им скандалом в СМИ и вперед к нам в эфир, если по-хорошему не хотят решить проблему ;)

Пусть вычитают месячную плату за октябрь. Думаю, это будет лучший вариант. 

Какие вообще устные договоренности были? За какой период йоги девушка заплатила деньги, с какого момента должна была начать ходить на занятия?

[ФЕНИКС]

Платили наликом или по безналу?

[viduka]

Без договора не правильно работать, тем более если это юр.лицо - клуб.

Паш, пригрози им скандалом в СМИ и вперед к нам в эфир, если по-хорошему не хотят решить проблему

Пусть вычитают месячную плату за октябрь. Думаю, это будет лучший вариант. 

Какие вообще устные договоренности были? За какой период йоги девушка заплатила деньги, с какого момента должна была начать ходить на занятия?

Ксюша я за голову взялся от этой ситуевины (((

завтра буду говорить чтоб вернули без октября.

в озпп дали наводку на правила обслуживания клиентов в рф, там написано что оказание услуг без договора влечет наказание и все такое.

буду по хорошему настаивать на возврате, распечатку в сбере возьму об оплате. оплата производилась в клубе банковской картой.

если словами откажут,то потребую письменный отказ.

 

но вопросы куда смотрели и почему без договора уже не актуальны...не я покупал...даже не думал что там нет даже банальной расписки (((

когда мы ходили в другой фитнес,я вынес мозг директору,т.к. договор почти полностью нарушал права потребителя и законы рф :)

они его переделали под нас,что-то оставили под себя конечно,но мы были защищены как-то по закону,а тут я не следил (((

[viduka]

Нашли чеки, на одном из которых указан срок действия и расписание. Т.е. фактически это своеобразный договор на оказание услуг на год с указанием времени и днях посещения.

Подскажите как грамотней написать заявление на возврат денег

[lisa-isaeva]

Так это даже не юрлицо, а индивидуальный предприниматель ((

[Yurec]

Может проще перепродать?

[viduka]

Может проще перепродать?

Пробовали, не берут((

В Роспотребнадзор звонил, сказали поговорить с этим Ип, если в отказ то написать заявление, опять отказ- писать в роспотреб заявление. А там и в суд, а по суду можно вернуть стоимость карты + 50% стоимости в виде штрафа наварить. Так же этого Ип нагнут и штраф дадут.

[Globus77]

Смысл говорить? Пишите сразу заявление о расторжении договора и возврате денег

[viduka]

upd.

сходили пообщались с этим ИП, он наотрез отказывается возвращать деньги,мотивируя это тем что он везде предупреждает что по любой причине он не вернет денег.
дал нам договор-анкету,но т.к. мы ранее были в этой студии йоги то он сказал что у них типа один раз заполнил и все.
на что я ему возразил,что один договор на одну карту на определенный срок,т.к пролангации не было,что каждый раз как получаешь карту с новым номером, должен заключаться новый договор или перезаключаться старый с прописанием номера карты.

этого не было. он это понял. особо не возражал.

комерс чистой воды. делает свой бизнес и причитает что он за аренду платит больше,чем получает с уроков.

честно говоря такое гонево это ужас. если бизнес убыточен его продают или прекращают,а не платят еще из своего кармана.

далее, оставили заявление,он его прочитал, подписалась о принятии администратор. у них нет секретаря,бухгалтер наверно наемный на даты отчетности в налоговую, печать не поставили.

мне теперь ждать указанные в заявлении 7-10 рабочих дней или не ждать,а сразу писать в роспотребнадзор??

человек сказал что ему плевать на закон,на все причины. что для него студия йоги убыточная, денег он нигде взять не может, типа идите лесом, ко мне каждый день человек по 5 приходят и требуют вернуть деньги.
т.к. контингент в основном девочки, они с ним не понимают как общаться и что говорить.
он сразу просек что я подкован в этом вопросе,что просто так не слезу. но как-то подозрительно спокоен.

[viduka]

Ребята нужен адвокат, придется судится этим типом.

Он пытается нам втюхать что мы раньше анкету заполонили и все, типа она вечна и на все карты применима.

Я объяснил что новая карта новый договор или анкета.

Чел идет в полный отказ, приток клиентов есть, никому он судя по всему не возвращает деньги. Было бы 2 тыщи то плюнули бы конечно, но штука баксов это не мало.

[lisa-isaeva]

 

 

штука баксов это не мало.

С нынешним курсом уже 690 зеленых ((

Адвокату придется платить

[viduka]

Затраты на адвокаты должен будет этот ип компенсировать по идее, ведь есть минимальный договор на основание которого была куплена карта. Условия прочих договоров ущемляющие права считаются ничтожными, по закону я имею право прекратить договор оказания услуг и получить часть денег и полную сумму назад.

А на деле получается все кладут толстый и волосатый на все и всех(((( эта студия в неделю снимает наверно 100 тыщ. Т.к. Неделю стоит 1500 занятия почти каждый день и в группах по 10-20 чел. При этом они продают воду и все такое как все клубы, те та чушь про убыточный бизнес который он бедняга тянет это для тупых девочек.

 

Буду искать адвоката, платиь и судиться, а потом нагибать на 100500% этого ип, натравлю на него все органы, прокуратуру напрягу. Пусть ему конкретно мозги поделают в эти не легкие времена.