случай и обслуживание у од.

[seregaxxx]

Здравствуйте всем. Не так давно меня занесло (машина трешка G2) вылетел с дороги и остановил меня спрессованный замерзший снег. Вследствии чего помял заднюю левую дверь (вмятина снизу где ребро жесткости) и порог тож с левой стороны. покатавшись по разным мастерским поехал к ОД , сказали что лучше заменить даже не лучше , а заменить! Едем дальше так сказать)) работы все проводились в Дженсере на Варшавке д150. где я и всегда обслуживаюсь. Дверь заказал как пришла приехал поставил машину им. Сделали в течении 3х дней вроде все качественно. НО когда принимал машину она была конечно запыленной и на НОВОЙ двери какие то белые пятна я подумал что на мойке отмоются но  нет! а похоже как будто в чем то измазанно правда не сильно  но все равно косяк- это раз и из салона пропал провод AUX - это два. Все хорошо но эти две вещи очень разозлили. фото повреждений не делал а вот измазанной двери могу позже сделать. 

[Ruis]

То есть машинку забрали без письменных претензий?

[seregaxxx]

Не много не понятен вопрос. А так все по бумагам приняли по ним же отдали со всеми отметками.

[kapriz]

Не много не понятен вопрос. А так все по бумагам приняли по ним же отдали со всеми отметками.

сколько времени прошло??? я с ними сталкивался у меня сперли там блок отопителя, при обслуживании, узнал только через три дня, но пару притензий и все поставили новвый блок

[Marvin00]

Нужно вернуться и нагнуть дженсер по гарантии на выполненные работы! Про провод вспомнят тоже!

[seregaxxx]

На прошлой неделе я забрал авто где то вторник или среда.сначала хотел позвонить,а потом подумал что изменится если все подписанно мною при приемке

И еще я сам с области в 100км от мск так что просто так тоже кататься не охото

[Нитка]

ну всё, подписано что при получении претензий нет, какие могут быть дальше претензии? Может быть Вы сами вымазали дверь.

 

А провод.....  откуда им знать что он там действительно был? И Вы уверены, что провод был один? Точно не два?

 

Я думаю скорее всего этим и закончится. Надежда только на человеческое понимание со стороны дженсера

[seregaxxx]

Короче уроком для меня послужит эта ситуация

[Marvin00]

Ну урок лишь в том, что после ОД все тщательно проверять нужно, а попробовать обратиться к ним с дверью можно, ведь на ЛЮБЫЕ работы предоставляется гарантия, посмотрите, что скажут.

[seregaxxx]

Время позволит попробую обратиться

[kapriz]

Время позволит попробую обратиться

обращайся, твой не первый случай,воровство это уже преступление и санкции за него указаны в УК РФ, тебе не поверят, найдутся еще потерпевшие, по этому они будут идти к тебе на встречу, пиши не очкуй, я бы помог да млин времени нет писать , на работе и так завал((((((((( мне все поставили новое, после пару бумажек, еще они боятся "мазда мотор рус" т.к. за предстввительство мазда платит дилерам раз в год нкую сумму,больше 100 лимонов в год рублей правда, но вес же это для них важно, а на генсер в мазда мотор рус уже много жаловались +- жалоба и у них будет кризис, урезать то себе они будут з/п плюс акционеры будут злы, слд-гно все руководящие должности под ударом будут 

[seregaxxx]

ты предлагаешь обратиться в официальное представительство мазда?

[Нитка]

да врядле это что то даст

[kapriz]

ты предлагаешь обратиться в официальное представительство мазда?

сначало  напиши притензию нормальную , потом к ним скажи что так и так получилось такое недорозумение, если начнут отнекиваться то притензию им отдай, не возьмут отправь на два адреса: где их салон находится на варшавке и по юр адресу потом копию этой притензии подписанную отсканируй и отправь в мазда мотор рус и добавь что лично все отказались принять притензию

[Archont]

1.Воровство практика нечистоплотных сотрудников любых ОД (Лексус,Мерседес в том числе) которое категорически не прикрывается руководством.

2.Писать и еще раз писать. Если все спускать на тормозах это не прекратится. Пожалейте остальных клиентов если себя не жалко.

3.При получении машины от ОД докапываться до каждой запятой,в том числе в чеке....господа за что иначе вы переплачиваете по сравнению с гаражным сервисом?За эффект плацебо?

[Marvin00]

А ОД это и есть сплошной эффект плацебо! Проку 0, проблем море! Гарантия держит да и только!

[Archont]

А ОД это и есть сплошной эффект плацебо! Проку 0, проблем море! Гарантия держит да и только!

Не совсем согласен.

Есть толк,но при условии нормальных отношений с сотрудником который отвечает головой за твою машину. В мазде я пока такого не нашел.:no:

[seregaxxx]

Ну тут я с тобой полностью согласен и не могу не согласиться. Но на все это нужно много времени.

[Нитка]

ну зачем сразу же очернять сотрудников ОД? Они тоже могут задать вам встречный вопрос - какого фига вы отдаете в обслуживание машины с полными бардачками и багажниками? Вот например замена фильтра в мазде требует полной выноски в этой части панели. И как Вы, уважаемы клиенты думаете, мастера очень рады разбирать Ваш бардак? Это хорошо когда атласы и бумажки лежат. А когда на ТО привозят машины с остатками еды на заднем сидении, из всем известной закусочной быстрого питания?

И потом, во всяком случае в моей практике (обслуживала трешку в Рольф Химки, пятака в СИМе), перед тем как сдавать машину на обслуживание, я кроме акта осмотра подписывалась еще под пунктом о том, что ценных вещей в машине нет.

 

Что Вы сейчас напишете в обращении к официальному представителю? У меня пропал ценный провод?

[kapriz]

ну зачем сразу же очернять сотрудников ОД? Они тоже могут задать вам встречный вопрос - какого фига вы отдаете в обслуживание машины с полными бардачками и багажниками? Вот например замена фильтра в мазде требует полной выноски в этой части панели. И как Вы, уважаемы клиенты думаете, мастера очень рады разбирать Ваш бардак? Это хорошо когда атласы и бумажки лежат. А когда на ТО привозят машины с остатками еды на заднем сидении, из всем известной закусочной быстрого питания?

И потом, во всяком случае в моей практике (обслуживала трешку в Рольф Химки, пятака в СИМе), перед тем как сдавать машину на обслуживание, я кроме акта осмотра подписывалась еще под пунктом о том, что ценных вещей в машине нет.

 

Что Вы сейчас напишете в обращении к официальному представителю? У меня пропал ценный провод?

СМЫСЛ ОПРАВДЫВАТЬ ВОРОВСТВО?? Вор должен сидеть в тюрьме (c.)

[Нитка]

а каким образом вы будете доказывать факт воровства? В ином случае подобные обвинения можно квалифицировать в соответствии с частью второй статьи 128.1 УК РФ.

 

зы. чтобы Вы не думали, я НЕ представитель официалов, я такойже юзверь мазды как и многие форумчане. Мое ИМХО таково, что любую ситуацию надо рассматривать объективно со всех сторон

[kapriz]

а каким образом вы будете доказывать факт воровства? В ином случае подобные обвинения можно квалифицировать в соответствии с частью второй статьи 128.1 УК РФ.

 

зы. чтобы Вы не думали, я НЕ представитель официалов, я такойже юзверь мазды как и многие форумчане. Мое ИМХО таково, что любую ситуацию надо рассматривать объективно со всех сторон

ну и как объективно поступить???? забить я так понимаю по вашему мнению, там куча жалоб уже на этот генсер, если бы один случай был то да, а когда таких много, многие же не могут ошибаться, след-но 2-3 жалобы,а потмо и соответствующие органы и все контору просто закроют

[Нитка]

ну и как объективно поступить???? забить я так понимаю по вашему мнению, там куча жалоб уже на этот генсер, если бы один случай был то да, а когда таких много, многие же не могут ошибаться, след-но 2-3 жалобы,а потмо и соответствующие органы и все контору просто закроют

 

ну давайте рассуждать без эмоций.

Любые обвинения должны быть доказуемыми. В данном случае каким образом вы будете доказывать факт воровства провода именно в генсере? Как говорится "а был ли мальчик (с)"  Все остальное - голословно

[kapriz]

 

ну и как объективно поступить???? забить я так понимаю по вашему мнению, там куча жалоб уже на этот генсер, если бы один случай был то да, а когда таких много, многие же не могут ошибаться, след-но 2-3 жалобы,а потмо и соответствующие органы и все контору просто закроют

 

ну давайте рассуждать без эмоций.

Любые обвинения должны быть доказуемыми. В данном случае каким образом вы будете доказывать факт воровства провода именно в генсере? Как говорится "а был ли мальчик (с)"  Все остальное - голословно

 

уже ответил в предыдущем сообщении, пусть напишет а бумажка дорогу найдет, у меня конечно случай был попроще, т.к. дефект/недостачу блока я не мог заметить сразу, без специальных навыков и т.д. , но я же то же ничего не доказывал правильно?? и что все поставили, т.к. боятся этого всего они, т.к. не я первый жалуюсь. В суде те же самые владельцы авто работают и такие же "простые" люди как и мы, понятно доказать нереально, но норму закона можно трактовать то же по разному и есть такой закон о защите прав потребителей и раз уж вы какуе-то статью писали думаю найдете нужную

[Нитка]

я же не возражаю о написании письма. Пусть автор пишет. Посмотрим кто из нас окажется правее.